我是濮阳县某某花园业主！在入住以来在小区内我的个人财产不断被破坏！他们没有责任！请问我该怎么办！

更新时间：2019-01-07 23:35:46人浏览

问题描述：

我是濮阳县某某花园业主！在入住以来在小区内我的个人财产不断被破坏！最近更是便本加利了！在2017年10月12号晚上我新买的电动三轮车价值3800元左右被盗！电车停放在小区内4号楼下！**派出所报警无效至今没有回信！找物业说理！物业回信息不在责任范围之内不管！2017年11月15号晚上我的另一辆老年电车又一次被盗！同样停放在小区内4号楼下！找物业回复说不管！他们没有责任！打110报警110来了询问了几句就走了！说是备案了！前后两次间隔一月！两次报案警务人员都是询问之后就走了！连监控都没有调看！请问我该怎么办！

3位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

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根据国务院《物业管理条例》第三十六条的规定：“物业管理企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。
”该条的规定直接确定了物业管理公司的安全保障义务，属于法定义务。如果物业公司的公约也明确承诺对业主的人身和财产进行保护，属于合同义务。民法通则》106条规定：“公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，由于过错侵害国家集体财产以及他人财产、人身的，应当承担民事责任。
另外即使没有过错，但法律规定应当承担民事责任的，也应当承担民事责任。” 物业公司是否进行赔偿，最重要的一点就是看双方签定的合约中，关于物业管理公司应该执行的有没有执行，如果物业公司在合约中承诺应该有的服务没有做，或者做的没有达到标准，那么属于物业公司违约，物业公司应该进行赔偿。
如果物业公司严格按照合约履行了它的服务，则不承担赔偿责任。业主失窃，物业公司是否有责任并不能一概而论，而要看具体情况，最关键的是要看物业有没有过错，是否尽到守卫、巡查的责任等。
举例说，北京一小区围墙倒了两天，物业公司没有及时砌起来，有业主家中被盗，起诉到法院后索赔成功。

2019-01-07 23:21:12

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1、先报警立案，这是向保险公司索赔的依据。
2、再报保险公司，避免更大财产损失。
3、如果车上装有定位系统的就请为你安装的企业为你设法定位，同时报警追回汽车。
在所报案的派出所接代处可以查询遗失物、被盗物的清单。如果该物已被找回，办理相关手续即可领回。但是前提是已破案。如果警察方面跟你说要留下先作为物证使用，可以要他们拍下该车照片，一样可以作为证据使用。
刑事诉讼法有相关赃物方面的规定，要求3日内返还被害人。

2019-01-07 23:29:24

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一、物业管理公司应承担的主要责任　　
1、物业维修管理。物业管理公司应当按照国家对物业管理的标准，对其经营管理的物业进行维修和技术管理，包括对房屋安全与质量的管理、对房屋维修技术的管理以及对房屋维修施工的管理;　　
2、物业设备的管理。需要管理的物业设备主要有给排水设备、燃气设备、供暖设备和通风设备、电气设备等;　　
3、物业环境管理。物业管理公司有义务对住宅小区的环境进行管理，使其达到国家规定的标准，具体包括污染防治、环境保洁、环境绿化等;　　
4、物业管理安全。物业公司应当采取各种措施，保障业主和房屋使用者的人身财产安全，对小区的治安进行管理，对小区的消防安全进行管理以及对出入小区的车辆与人员进行管理。　　
二、小区业主的责任划分　　根据“谁所有谁管理”的原则，业主对其所有的物业应承担维护责任;其他设施、设备依情况不同而不同：　　
1、房屋的室内部分，即户门以内的部位和设备，包括水、电、气户表以内的管线和由业主负责维修的部分如自用阳台，除自己维修外，业主也可委托有关物业管理公司或其他专业维修人员代修;　　
2、由物业管理公司负责维修的部分为：房屋的共用部位和共用设施设备，即房屋的外墙面、楼梯间、通道、屋面、上下水管道、公用水箱、加压水泵、电梯、机电设备、公用天线和消防设施等房屋主体公用设施;　　
3、由市政公用单位负责维修的部分为：住宅区内的水、电、煤气、通讯等管线的维修养护，由有关供水、供气及通讯单位负责，维修养护费也由其支付。但是物业管理公司与上述有关单位另有约定的，按双方约定确定维修责任。　　维修责任的承担：　　
1、业主未履行其维修责任，致使房屋及附属设施已经或者可能危害毗连房屋安全及公共安全的，物业管理委员会可授权物业管理公司进行修缮，其费用由业主承担;造成损失的，由业主承担损失赔偿责任;　　
2、人为造成公用设施损坏的，由损坏者负责修复，恢复原状，不能修复或造成其他损失的，承担损失赔偿责任。　　另外，小区内的其他地区责任划分有些既不属于物业管理公司，也不属于业主，具体包括以下内容：　　
1、居住小区内其他设施管理职责　　居住小区内供气(包括煤气、天然气)电话、路灯及相关设备、设施、管线等，均分别由供气企业、电信和路灯管理部门各自负责维护、管理。　　
2、居住小区内绿化管理职责　　居住小区内绿化的规划设计、建设施工、施工质量监督和竣工验收，由园林绿化部门负责;树木、花草、绿地等的日常养护和管理，可由园林绿化部门委托物业管理企业负责，物业管理企业接受委托的，应当接受园林绿化部门的业务指导。　　
3、居住小区内的交通安全管理职责　　居住小区规划红线内的机动车停车场(库)非机动车存车处等交通设施，均由物业管理企业负责维护、管理;发生交通事故或发现交通违章，报请公安交通管理部门处理;设立收费停车场，由公安交通管理部门审核批准。　　
4、居住小区内消防安全管理职责　　供水管网及管网上设置的地下式消防井、消火栓等消防设施，由供水部门负责维护、管理，公安消防部门负责监督检查。　　高、低压消防供水系统，包括泵房、管道、室内消防栓以及防火门、轻便灭火器材、消防通道等，由物业管理企业负责维修、管理，并接受公安消防部门的监督检查。

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