我在微笑买了一件玉石，收货后发现货是坏的，与商家说的完全不符，要退货，商家不肯退怎么办？
更新时间：2022-06-15 09:06:47人浏览
问题描述：
我微笑着买了一块玉。收到货物后，我发现货物不好，这与商家所说的完全不符。如果我想退货，如果商家拒绝退货，我该怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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对于商品没发票是否可以退货的问题，要分情况讨论：
1、商品是不合格的，可以退货；
2、商品本身没有问题，只是自己不满意的。消费者可以通过与商家协商解决；协商不成的，可以准备好相关的材料，如需拿出购买证据，货物单据、支付记录等，向消费者协会请求调解
1、商品是不合格的，可以退货；
2、商品本身没有问题，只是自己不满意的。消费者可以通过与商家协商解决；协商不成的，可以准备好相关的材料，如需拿出购买证据，货物单据、支付记录等，向消费者协会请求调解
2022-06-15 08:55:21
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2022-06-15 09:06:47
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