我之前在淘宝购买了某款化妆品，初期使用不容易发觉，”
这种情况下符不符合“退一赔三”的要求？

更新时间：2019-06-20 12:03:16人浏览

问题描述：

我之前在淘宝购买了某款化妆品，当时售价为89元。近日商家联系我说该产品包装瓶有质量问题需要召回，给我发了如下解释。

“关于素颜霜有些小问题我们需要向你解释说明一下。

最近接到多位顾客反映，瓶子头部或尾部有开裂现象，经过跟进检测，才发现目前素颜霜的瓶子和工厂当初提供给我们选定的样品不一致，这瓶子在密封性上有欠缺，可能会导致渗漏，初期使用不容易发觉，但经过使用时反复挤压后，内料可能会慢慢渗出，影响观感和使用体验，内料渗出后暴露在空气中太久，会有污染的风险，我们也不建议你挤出在别的瓶子使用，这样污染的风险更大。

我们一直以来苛求品质，是不允许这种事情发生的。我们现在需要召回产品，重新生产瓶子后重新上市。给你带来麻烦我们真的很抱歉，我们会提供两种退换货方案请你选择。”

这种情况下符不符合“退一赔三”的要求？我之前在淘宝购买了某款化妆品，初期使用不容易发觉，”

这种情况下符不符合“退一赔三”的要求？

4位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

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如果发现产品质量出现问题，那么产品的经营者，生产者是需要承担赔偿责任的。
产品缺陷责任：指生产者、销售者因产品存在缺陷而造成他人人身、缺陷产品以外的其他财产损害时，应承担的赔偿责任。
因产品缺陷遭受人身或他人财产损害的受害人，包括产品的购买者、使用者和第三人。
生产者和销售者连带责任：对外连带，内部追偿(《侵权法》

2019-06-20 11:37:01

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(一)完备的法规政策是杜绝房屋质量问题的基础　　只有建立了完备的法规政策，明确的了房屋质量标准，消费者在实践中才能真正做到有法可依，切实维护自身的合法权益。近年来，建设部先后出台一系列法规政策，以加强房屋质量立法，提高工程质量，维护消费者合法权益。2000年，建设部出台了《房屋建筑工程质量保修办法》，就房屋建筑工程的最低保修期作出了明确规定：地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限;屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年;供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期;电气管线、给排水管道、设备安装为2年;装修工程为2年。有力地维护了消费者的合法权益。　　
(二)严格的执法措施是杜绝房屋质量问题产生的界键　　有法可依，还必须有法必依。只有各级质量监督管理部门和执法机构都本着认真负责的态度，严格执法，严惩质量违法事件，才能建立威慑力，迫使部分开发商、建筑商打消侥幸心理，堵住质量问题产生的缺口。　　
(三)正确的质量意识是杜绝房屋质量问题产生的根本　　要杜绝房屋质量问题，从根本上讲，还得立足于开发商、建筑商树立正确的质量意识观，注重工程质量，在材料设备的采购中，在工程的施工操作中，严格遵守相关法律规范，才能从根本上提高工程质量，杜绝房屋质量问题。

2019-06-20 11:44:54

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你这个是属于产品质量瑕疵，可以向卖家主张违约责任，要求修理、更换、退货等，而不是向厂家要求承担责任。产品质量瑕疵的赔偿问题，属于民事合同中的违约责任，根据《中华人民共和国合同法》第一百一十一条　质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。
对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。
因此，你作为购买者和消费者可以主张自己的权利，承担责任的义务主体是销售者、经营者，而不是生产者，承担责任的方式是修理、更换、退货或赔偿损失等。

2019-06-20 12:03:16