不给修。欺骗消费者,能赢吗

更新时间:2018-12-25 09:59:18人浏览
问题描述:
今年2月在济南嘉华苹果专卖店花了5088买了部32g苹果七,7月5号坏了,拿去售后修,售后说我的发票不是这部手机的发票,保修日期跟发票上的购机日期不一致,不给修。(当时买的时候,已经拆封了,所以给我便宜了二三百块钱。原价5388,当时他说是别人买多少g的拆错了,拆成32g了,仅仅是拆封了而已,现在却说当时我买的时候就告诉我了这是特价机不是新机,只要拆封了就不是新机。对于说的这些话,双方都没有证据。)

苹果官网上能查保修期,保修期到9月15号,我打印了(苹果客服说,在官网上查到的保修期往前推一年是这部手机第一次购机时间)我有发票,是2月份的。我老公现在想起诉他们,欺骗消费者,让他退一赔三,能赢吗

3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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消费者被商家欺骗,可通过以下方式维权。
  《消费者权益保护法》
  第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
  
(一)与经营者协商和解;
  
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
  
(三)向有关行政部门投诉;
  
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
  
(五)向人民法院提起诉讼。
2018-12-25 09:31:45
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消费者在网络购物中被欺骗怎么办?
《消费者权益保护法》第34条的规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以向有关行政部门申诉。消费在进行申诉的时候要采取书面形式,一式两份。
如果消费者向有关行政部门申诉后,与商家达成和解的情况,可撤回申诉。若是消费者与经营者达成仲裁协议,可以撤回申诉,向仲裁机构提请仲裁。
2018-12-25 09:33:31
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经营者所在地法院消费者权益保护法第四十条消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。
消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。民事诉讼法第二十三条因合同纠纷提起的诉讼,由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。
2018-12-25 09:59:18
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