收到货后 效果不理想和网上不符 想退货 不影响二次销售 还是不给退 法律上是怎么说这种事情的呀
更新时间：2024-05-22 19:01:59人浏览
问题描述：
在淘宝买个拍立得礼盒 收到货后 试用一张拍照看看效果 效果不理想和网上不符 想退货 告诉我需要没有使用没拆封 不影响二次销售 但是我已经试用一张了 我和客服联系时候 我说可以扣钱 因为使用一张嘛 可以扣掉这个相纸的钱 但是还是不给退 法律上是怎么说这种事情的呀
3位律师解答
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可先协商，协商不成可投诉。
1. 与商家协商，提出扣除使用费用后退货的方案。
2. 若商家拒绝，向淘宝平台发起退款申请，要求平台介入处理。
3. 若平台处理无果，可向工商部门投诉，并提供相关证据。
4. 在整个过程中，保留好与商家的沟通记录和商品照片等证据。
1. 与商家协商，提出扣除使用费用后退货的方案。
2. 若商家拒绝，向淘宝平台发起退款申请，要求平台介入处理。
3. 若平台处理无果，可向工商部门投诉，并提供相关证据。
4. 在整个过程中，保留好与商家的沟通记录和商品照片等证据。
2024-05-22 19:01:59
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您可先尝试与商家协商，协商不成可申请平台介入。根据《消费者权益保护法》，您有权在收到商品七日内无理由退货。若商家拒绝，可投诉至工商部门。
2024-05-22 19:01:18
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法律上，您可以先尝试与商家沟通协商，若协商无果，可发起退款申请并要求平台介入。选择处理方式时应考虑退货的紧迫性和证据的充分性，以便更好地维护自身权益。
2024-05-22 19:01:14
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