我在实体店买了一个几千元的包，那天晚上回去发现有小瑕疵，第二天去找他们，他们不退我，也不换我，怎么办？
更新时间：2022-03-10 13:47:50人浏览
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我在实体店买了一个几千元的包，那天晚上回去发现有小瑕疵，第二天去找他们，他们不退我，也不换我，怎么办？
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2022-03-10 13:47:50
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