我在QQ网站买了一部苹果手机,买了后发现是假货,要求退货,我该怎么办?

更新时间:2022-02-27 11:41:55人浏览
问题描述:
我在QQ网站上买了一部苹果手机。买了之后,我发现它是假的,根本不能用。我要求退货。我没有退货,而是问我退货的运费。我该怎么办?
2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务,经营者应当承担运输等必要费用
2022-02-27 11:33:51
平台法律顾问团队 咨询我
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你好,消费者7天无理由退换货规定显示当买家收到货品后因不满意就有退货或者换货权,关于退货涉及内容如下:
1、因质量问题产生的退货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
2、退货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换。
3、非商品质量问题的退货,应由买家承担往返运费。
2022-02-27 11:41:55
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