但是不能退款，消费者可以要求退款，但是对方不同意退款，这个属于侵犯消费者权益吗？他们能退款吗
更新时间：2022-02-25 20:08:44人浏览
问题描述：
9月23日，我在珠宝店买了一条带珍珠的项链。珍珠在我买的那天晚上掉了下来。第二天，我去换了同样款式的项链。10月9日我戴上它时，珍珠又掉了下来。10月10日晚上，我去珠宝店要求退款。店员说这是正常情况，可以更换，但没有退款，我认为项链是设计和质量问题。消费者可以要求退款，但对方不同意退款。这是否侵犯了消费者的权益？他们能得到退款吗
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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