由于旅行社日程安排的不满意，拒绝退还团费和航空公司的赔偿。我可以索赔吗？银行转账记录

更新时间：2018-12-18 12:11:41人浏览

问题描述：

你好，我在北京华远国旅报的去菲律宾长滩岛的旅行团，出发当天飞机航班取消了，由于旅行社日程安排的不满意，我们一行六个人没有上第二天的飞机。。退团了。。旅行社以我们主动退团为由，拒绝退还团费和航空公司的赔偿。我可以索赔吗？现在这个旅行社还扣着我得旅行合同和收据没给我，但是我有出团通知书，银行转账记录，还有一些视频证据。只有这些的话能否起诉他们！

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如果航班确为天气原因取消的，根据现行的民航相关规定，确实难以维权；如果只是以天气原因为借口取消航班，则可以主张赔偿，索赔应注意搜集相关的证据。具体有关航班取消的赔偿问题　　航班取消有赔偿吗。
　　乘客订好机票，就与航空公司达成了航空旅客运输合同关系。航空公司无论因为何种原因取消航班，乘客都有权在第一时间获取相关信息。如果航空公司义务履行不符合全面、及时、充分等要求，则会是侵犯了乘客的知情权。
从《合同法》和《消费者权益保护法》层面来说，航空公司单方取消合同，是违约的一方，理应向乘客作出赔偿。　　对于航空公司而言，对于其航班取消换班的情形有个可以变更的规定，但因属于格式条款，所以应尽到提示义务，未尽提示义务的应赔偿因此造成的损失。
见《合同法》：“采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。
” 　　“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。
” 　　航空公司如果属于履行合同义务不符合约定的情形，应当赔偿乘客因此而造成的损失。另外需查明航班取消的原因，如果航班确为天气原因取消的，根据现行的民航相关规定，确实难以维权；如果只是以天气原因为借口取消航班，则可以主张赔偿，查气象证明即可确认是否为天气原因;索赔应注意搜集相关的证据，包括机票、公布的航班时刻表、因取消航班而导致的其他损失的票据，必要的时候不要忘记录音和拍照。
　　法律小提示：　　由于航空公司的原因致使航班延误的，民航管理部门现在出台有赔偿指导意见，而遭受航班取消的乘客赔偿，却没有明确说法，如果航空公司拒不赔偿，乘客可以通过司法途径维护权益。
　　在相关法律法规还不健全的情况下，乘坐飞机出行时可选择购买航空延误补偿保险，一般为20元左右，乘客可在订票时自主选购。一旦遇到飞机延误，只要不是乘客自身原因，可根据时间不同而获得赔偿，航班取消时也有相应的赔偿。

2018-12-18 11:46:31

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航班取消是否有赔偿？赔偿标准又是怎样的呢？如果航班确为天气原因取消的，根据现行的民航相关规定，确实难以维权；如果只是以天气原因为借口取消航班，则可以主张赔偿，索赔应注意搜集相关的证据。
具体有关航班取消的赔偿问题　　航班取消有赔偿吗？　　乘客订好机票，就与航空公司达成了航空旅客运输合同关系。航空公司无论因为何种原因取消航班，乘客都有权在第一时间获取相关信息。
如果航空公司义务履行不符合全面、及时、充分等要求，则会是侵犯了乘客的知情权。从《合同法》和《消费者权益保护法》层面来说，航空公司单方取消合同，是违约的一方，理应向乘客作出赔偿。
　　对于航空公司而言，对于其航班取消换班的情形有个可以变更的规定，但因属于格式条款，所以应尽到提示义务，未尽提示义务的应赔偿因此造成的损失。见《合同法》：“采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。
” 　　“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。
” 　　航空公司如果属于履行合同义务不符合约定的情形，应当赔偿乘客因此而造成的损失。另外需查明航班取消的原因，如果航班确为天气原因取消的，根据现行的民航相关规定，确实难以维权；如果只是以天气原因为借口取消航班，则可以主张赔偿，查气象证明即可确认是否为天气原因;索赔应注意搜集相关的证据，包括机票、公布的航班时刻表、因取消航班而导致的其他损失的票据，必要的时候不要忘记录音和拍照。
　　法律小提示：　　由于航空公司的原因致使航班延误的，民航管理部门现在出台有赔偿指导意见，而遭受航班取消的乘客赔偿，却没有明确说法，如果航空公司拒不赔偿，乘客可以通过司法途径维护权益。
　　在相关法律法规还不健全的情况下，乘坐飞机出行时可选择购买航空延误补偿保险，一般为20元左右，乘客可在订票时自主选购。一旦遇到飞机延误，只要不是乘客自身原因，可根据时间不同而获得赔偿，航班取消时也有相应的赔偿。

2018-12-18 11:52:33

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旅行社质量保证金是指由旅行社缴纳、旅游行政管理部门管理、用于保障旅游者权益的专用款项。根据《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》，旅游质监所受理投诉后，按工作程序可划分为两个阶段，调解阶段：旅游质监所首先在查明事实、分清责任的基础上，在旅游者与被投诉旅行社间进行调解，促使投诉人与被投诉旅行社互相谅解，达成协议。
工作中绝大多数的投诉是经调解解决的，如调解中有一方不服，则进入下一阶段，强制阶段：质监所对调解不成的案件，可以分别做出以下处理：属于被投诉旅行社的过错，可以责令被投诉旅行社向请求人赔偿损失。
并通过《旅行社质量保证金赔偿决定书》的形式，通知请求人和被投诉旅行社，同时规定该“决定书”由所属旅游局主管负责人核准签发。“当事人对赔偿决定不服的，可以在接到决定书之日起15日内向上一级质监所提出申诉”。
　　如果被投诉的旅行社仍拒绝赔偿，质监所则可以依据《旅行社管理条例》第四十三条规定：“旅行社拒绝不承担或者无力承担赔偿责任时，旅游行政管理部门可以从该旅行社的质量保证金中划拨。
”　　依据《行政复议法》第九条规定“公民、法人或者其他组织认为具体行政行为侵犯其合法权益的，可以自知道该具体行政行为之日起60日内提出行政复议申请。”第十二条“对县级以上地方各级人民政府工作部门的具体行政行为不服的，由申请人选择，可以向该部门的本级人民政府申请行政复议，也可以向上一级主管部门申请行政复议。
”　　旅行社对《赔偿决定》不服的，可申请行政复议，此权利应当在《赔偿决定》中予以体现。　　如果被投诉的旅行社拒绝接受《赔偿决定》，并在规定的时间内，不申请复议，则可根据《旅行社管理条例》第四十三条规定，以旅游行政管理部门的名义，强制划拨被投诉旅行社的质保金。
旅行社如果不服，可依据《行政复议法》，申请行政复议，此权利也应当在《划拨决定》中予以体现。　　旅行社申请行政复议，并不影响《赔偿决定》或《划拨决定》的执行。　　《行政复议法》第二十一条规定：“在行政复议期间具体行政行为不停止执行”。
根据此规定，即使被划拨质保金的旅行社提出行政复议，也不能影响划拨质保金的执行。同时，旅行社还必须根据《旅行社质量保证金暂行规定实施细则》中“保证金应保持规定数额，不足额部分，旅行社必须在60天内补足”的规定，按期补足被划拨的保证金。
　　综上，只要游客参加旅游的旅行社是依法成立的，并缴纳足额的旅行社质量保证金，如果游客投诉的旅行社的事又符合《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》中质保金的审理条件，即使旅行社拒绝赔偿游客的损失，旅游行政管理部门以及旅游质监所将会依据《旅行社管理条例》、《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》等相关法律法规，按照调解、责令赔偿直至强制划拨被投诉旅行社的质量保证金的程序，最终达到保护旅游者的合法权益。

2018-12-18 12:11:41

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合同起诉必须符合下列条件：　　
(1)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;　　
(2)有明确的被告，有具体的诉讼请求和事实、理由;　　
(3)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。　　起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。原告应预交案件受理费，如申请缓交、或交、免交的，要提出书面申请，并附有特困证明材料。当事人必须依法正确地行使诉讼权利，按法院的要求提供必须提供的诉讼材料。　　相关知识　　合同纠纷诉讼和其他解决合同纠纷的方式特别是和仲裁方式相比，具有以下几个特点：　　
1、诉讼是人民法院基于一方当事人的请求而开始的，当事人不提出要求、人民法院不能依职权主动进行诉讼。当事人不向人民法院提出诉讼请求，而向其他国家机关提出要求保护其合法权益的，不是诉讼，不能适用民事诉讼程序予以保护。　　
2、法院是国家的审判机关，它是通过国家赋予的审判权来解决当事人双方之间的争议的。审判人员是国家权力机关任命的，当事人没有选择审判人员的权利，但是享有申请审判人员回避的权利。　　
3、人民法院对合同纠纷案件具有法定的管辖权，只要一方当事人向有管辖权的法院起诉.法院就有权依法受理。　　
4、诉讼的程序比较严格、完整。例如，民事诉讼法规定.审判程序包括第一审程序、第二审程序.审判监督程序等。第一审程序又包括普通程序和简易程序。另外，还规定了撤诉、上诉、反诉等制度，这些都是其他方式所不具备的。　　
5、人民法院依法对案件进行审理作出的裁判生效后，不仅对当事人具有约束力，而且对社会具有普遍的约束力。当事人不得就该判决中确认的权利义务关系再行起诉，人民法院也不再对同一案件进行审理。负有义务的一方当事人拒绝履行义务时，权利人有权申请人民法院强制执行，任何公民、法人包括其他织织都要维护人民法院的判决，有义务协助执行的单位或个人应积极负责地协助人民法院执行判决，如果拒不协助执行或者阻碍人民法院判决的执行，行为人将承担相应的法律后果。

2018-12-18 12:03:47