此卖家就注册了一个新的帐号与假意购买我店商品，但该人却污蔑我们及店内商品质量问题及骗其金钱，请问此事该如何解决？

更新时间：2019-01-04 17:25:41人浏览

问题描述：

这个纠纷因一次淘宝商城代码购买交易而起，订单总价800元，发以上两贴的人是代码卖家，因为他们出售的代码前台与后台不符，又有意拖延不解决问题，我们申请淘宝介入处理，淘宝因为我们购买付款前不够谨慎，没有清晰明确要求，故各承担一半责任，退回我们400元，提示我们可以给商家差评。于是在2014年8月25日，我们给到了商家差评，当晚，此卖家就注册了一个新的帐号与假意购买我店商品，起初我还没有怀疑，直到凌晨我们的旺旺号码被盗，致电淘宝客服，说异常登录地址与可疑订单地址相同便令我产生怀疑，之后便产生了26日的聊天记录，聊天记录中卖家明确承认对我们恶意恐吓，意图是让我们为其修改差评，如果此事他是以道歉方式开始，我们也不会坚持不为其修改，可他们是以恶意购买开始，未遂后又电话恐吓！如果他不发链接，我们都不知道他竟卑鄙到在贵网站诽谤我们。我们与此人之间除之前代码交易，再无其他交易发生，此事如需证明可与淘宝查证，但该人却污蔑我们及店内商品质量问题及骗其金钱，我们想请问此事该如何解决？对于他在网络污蔑我们的事情，我们有电话录音可证明，我想请问各位律师，对于此事我们怎样解决是最快最好手段？

4位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

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诽谤罪，是指捏造并散布某种事实，足以败坏他人名誉，情节严重的行为。首先，必须有故意捏造事实的行为。所谓捏造，是指无中生有、凭空制造虚假事实。所捏造的事实，是有损对他人的社会评价的、具有某种程度的具体内容的事实。
由于捏造事实，容易使人误信，因而对他人名誉的损害程度比侮辱更为严重。如果行为人散布的是有损他人名誉的真实事实，则不构成诽谤罪。根据刑法规定，诽谤行为情节严重的才构成诽谤罪。
情节严重主要是指，手段恶劣、内容恶毒、后果严重等等

2019-01-04 17:02:02

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恶意购买，可能会涉嫌合同诈骗罪。合同诈骗罪，是指以非法占有为目的，在签订、履行合同过程中，骗取对方当事人财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。

2019-01-04 17:05:37

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商品有问题，具体案例具体分析可参照《消费者权益保护法》第五十二条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

2019-01-04 17:25:41