客户购买商品后，有一次叫送货，时间推迟，客户要求退款，但我们告诉客户交换，他不同意，这样她打来的12315。怎么办？
更新时间：2021-08-25 15:24:01人浏览
问题描述：
客户购买商品后，有一次叫送货，时间推迟，客户要求退款，但我们告诉客户交换，他不同意，这样她打来的12315。怎么办？
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