我是淘宝卖家，顾客收到商品后不喜欢，要求退货退款，当时我在国外出差，没有时间告诉他什么，顾客没有退货就退款，要求退货半个月后我没有收到商品，我知道上当了，这种情况怎么办？
更新时间：2021-08-18 15:12:09人浏览
问题描述：
我是淘宝卖家，顾客收到商品后不喜欢，要求退货退款，当时我在国外出差，没有时间告诉他什么，顾客没有退货就退款，要求退货半个月后我没有收到商品，我知道上当了，这种情况怎么办？
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协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同 中华人民共和国合同法 第一百一十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。 经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。
2021-08-18 14:52:57
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