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修理厂未经允许，偷换零件属于欺诈行为，修理厂需要赔偿消费者三倍的经济损失，如有更严重的，对消费者造成人身伤害的，需要承担民事责任。当消费者发现经营者存在欺诈等行为，并且伤害到消费者合法权益时，可以通过下列途径解决：一是与经营者协商和解；二是请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；三是向有关行政部门投诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。
2023-04-15 23:38:32
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