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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2021-06-18 19:22:58
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你好，这种情况建议联系平台沟通处理
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你好，这种情况可以与店家沟通要求赔偿
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你好，这种情况建议双方进行协商处理
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