亲，我是卖家，客户买的产品说质量有问题，我这边同意退款，寄回运费谁承担呢？
更新时间：2021-06-02 16:53:40人浏览
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亲，你好！我想问下我是卖家，客户买的产品说质量有问题，我这边同意退款，但客户把产品包装弄没了，这种情况可以退吗？寄回运费谁承担呢？亲，我是卖家，客户买的产品说质量有问题，我这边同意退款，寄回运费谁承担呢？
1位律师解答
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可以。经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：消费者定作的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品。
2021-06-02 16:53:40
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看当初约定是怎么写的。
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可以,根据《消费者权益保护法》的有关规定,商品有质量问题,消费者可以自收到商品之日起七日内退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。法
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买到有质量问题的食品的，消费者可以与经营者协商解决。如果无法协商，消费者可以向消协或者向市场监督管理局投诉。此外，消费者还可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。法律
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需要接受行政处罚，罚款处理。
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你好，很高兴回答你的问题。新车出现质量问题，可以根据实际情况要求商家修理、更换等，因此导致的损失可以要求商家进行赔偿。
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