我买的实木床在安装时发现骨架受不了力，直接从床上掉下来，另外两块床板翘起来，另外，床尾部可以自由移动，但床头不动的问题应该是结构松动，和业者协商退货后，业者说可以退货，但必须支付安装和退货产生的运费。
更新时间：2021-04-30 12:07:51人浏览
问题描述：
我买的实木床在安装时发现骨架受不了力，直接从床上掉下来，另外两块床板翘起来，另外，床尾部可以自由移动，但床头不动的问题应该是结构松动，和业者协商退货后，业者说可以退货，但必须支付安装和退货产生的运费。这个合理吗？寻找业者所在的集美家庭的回答，只是不退货。我买的实木床在安装时发现骨架受不了力，直接从床上掉下来，另外两块床板翘起来，另外，床尾部可以自由移动，但床头不动的问题应该是结构松动，和业者协商退货后，业者说可以退货，但必须支付安装和退货产生的运费。
3位律师解答
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你好，根据《消费者权益保护法》第55条第2款的规定：经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。双倍赔偿属于惩罚性赔偿，有严格的限定条件，是否需要承担就要看你的行为性质了。
2021-04-30 11:49:42
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