因自己必须手机上，父母在网上买了一部手机，我接到后发觉和原先的手机上不一样，后发觉是一台组装电脑，而让父母去了解的情况下，商家硬说是真品，退换货后还不退款，宣称只质保不退款，这违法吗？
更新时间：2021-04-11 21:00:20人浏览
问题描述：
因自己必须手机上，父母在网上买了一部手机，我接到后发觉和原先的手机上不一样，后发觉是一台组装电脑，而让父母去了解的情况下，商家硬说是真品，退换货后还不退款，宣称只质保不退款，这违法吗？
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助108793人 · 响应时间 平均4分钟内
如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
2021-04-11 20:54:36
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助182350人 · 响应时间 平均5分钟内
对于遇到产品不保修的问题，消费者可以积极采取投诉、起诉等方式维权，但是维权的同时首先要明确保修期不同于保质期：
商家在承诺售后服务时，往往会有“保修期”和“保质期”两种概念，导致部分消费者在签订合同时因不了解情况而在后期维权时困难重重。所以，一定要了解两者的概念和区别。
保修期，通常是指在规定的时间段内，产品出现质量问题，商家可以免费帮助消费者维修，如果超出了这一范围，商家将不再负责或者免费维修；保质期，通常是指产品最大范围的使用期限。
商家在承诺售后服务时，往往会有“保修期”和“保质期”两种概念，导致部分消费者在签订合同时因不了解情况而在后期维权时困难重重。所以，一定要了解两者的概念和区别。
保修期，通常是指在规定的时间段内，产品出现质量问题，商家可以免费帮助消费者维修，如果超出了这一范围，商家将不再负责或者免费维修；保质期，通常是指产品最大范围的使用期限。
2021-04-11 21:00:20
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
网购电视机竟是二手货 店家称修好才退货
核心内容：陈先生在网上购买一台电视给母亲，电器商家设置陷阱，先寄发票签收，然后货到先签收，待安装再拆封。网购电视机竟然已经使用过，屏幕下有破碎的地方，而且是一部
购物案例
人浏览
向服务提供商投诉对方。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
一台电脑，三张发票，如何退货？
2006年9月7日消费者余先生在某大型电器商场看中了一套某知名品牌电脑，付款后当晚姓丁售货员上门安装，并留下了联系电话。可等他们离开才十分钟，余先生发现显示屏起
家电IT
人浏览
因己方原因想退货，那么需要与对方进行协商，如果合同中约定了违约责任，那么己方需要承担相应的违约责任。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者和经营者发生权益争议后，可以请求政府有关行政部门依行政程序解决争议，与其他争议解决途径相比，申诉具有高效、快捷、力度强等特点。消费者向政府有关行政部门申诉
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
交易进行中卖家不同意退货退款，请买家先不要着急。可以按照以下步骤操作:第一步:若未申请退款退货，请先发起退款退货申请;若已经申请退款，请关注退款超时并及时修改退
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好 投诉消费者协会，。
全部5个答案 >
人咨询过 去咨询
向网络平台投诉。
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
施工合同是不是要式合同
施工合同是要式合同。所谓要式合同是指根据法律规定应当采取特定方式订立的合同。施工合同是指承包人进行工程建设施工、发包人支付价款的协议，当事人订立施工合同应当采用
合同纠纷
人浏览
可以投诉的。
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，建议协商解决
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
可以协商退款。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失。包括合同履行后可以获得的利益，但不得
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
一、个人与个人租车合同有效么1、个人与个人租车合同有效。条件如下：（1）当事人在订立合同时必须具有相应的订立合同的行为能力；（2）合同当事人的意思表示真实；（3
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
建设合同属于什么类别合同
建设合同属于承揽类别合同。建设工程合同是承包人进行工程建设发包人支付价款的合同，通常包括建设工程勘察、设计、施工合同，依法订立的建设工程合同对承包人和发包人具有
合同纠纷
人浏览
三方协议不交的话，如果约定了违约金就需要支付违约金。在构成违约的情形下，不交三方违约金可能会被起诉。三方协议是全国普通高等学校毕业生就业协议书的简称，它是明确毕
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
要退还押金。用人单位不得向劳动者收取押金、保证金等财物。违法收取就要退还，不论劳动者是否辞职。否则，劳动者向劳动保障部门投诉成功，将面临行政处罚。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
先施工后签合同违法吗
先施工后签合同违法，存在一定的法律风险。对于合同签订前的履行过程，由于存在较大的不确定因素，双方的权利义务不明确、法律责任界定不清，容易产生法律纠纷，合同的事前
合同纠纷
人浏览
违约金约定过高，在诉讼中可以要求降低
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
老师让学生写保证书并按手印可能涉及法律问题。从法律角度看，这需要尊重学生的权益和合法性。如果涉及学生的重要权益或产生不良影响，建议及时寻求法律帮助。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
老师让学生写保证书按手印需谨慎处理。此举可能涉及学生权益，应确保合法合规。若涉及学生权益受损或强制行为，应及时咨询。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
依据拖欠运费的证据，可以及时起诉
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
