1当初买保险时销售员并没有明确告知我什么免责条款，该免责条款中的物体有点指向不清，所以我认为保险公司有责任
更新时间：2018-09-12 12:44:19人浏览
问题描述：
你好，我想咨询的问题如下：2011年我购买了一辆货车（后8轮），为该车投保了**保险，买了50w的三责险。当年发生了一场意外，司机驾驶车辆还没等车厢完全降下来就开了出去，导致车厢把车头上方的门（村口的门__村子的象征）给撞了下来，我自己修车不说了，因为没有买车损险我认了，但是保险公司居然不给赔偿撞坏村门的钱，依据是：免责条款中有这样一条，被保险机动车正在吊升或举升的物体造成的伤害，可以拒赔！但我觉得该条有点站不住脚，理由是：1当初买保险时销售员并没有明确告知我什么免责条款，是出事后我才知道有个免责；2即便是有这样的条款，但写的很清楚——吊升或举升的物体造成的伤害，关键问题是车厢是条款中所指的物体吗，我们都知道车厢是这个货车不可分割的一部分，如果买车时没有车厢我肯定不会买这个车，所以车厢就是这个车的一部分，按照保险公司的逻辑，轮胎压住物体，那车是不是也没责任了（轮胎是轮胎，车是车），显然是荒谬的！该免责条款中的物体有点指向不清，存在歧义，所以我认为保险公司有责任，不知道我的看法能不能站住脚，求帮助，谢谢！！！！！！
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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当发生保险公司,拒赔情况无正当理由拒赔的，可以投诉。
除了投诉外，还有以下维权方式：
(1)可以先和保险公司的相关人员协商处理理赔事宜，尽量解决理赔事宜纠纷。
(2)若协商不成，可到各保险公司专门的投诉中心予以投诉处理，要求保险公司尽快处理理赔事宜。
(3)仍然未解决问题的，可到保监会进行投诉处理。
(4)依然未解决纠纷的，可以通过诉讼的方式，维护自身合法权益。
除了投诉外，还有以下维权方式：
(1)可以先和保险公司的相关人员协商处理理赔事宜，尽量解决理赔事宜纠纷。
(2)若协商不成，可到各保险公司专门的投诉中心予以投诉处理，要求保险公司尽快处理理赔事宜。
(3)仍然未解决问题的，可到保监会进行投诉处理。
(4)依然未解决纠纷的，可以通过诉讼的方式，维护自身合法权益。
2018-09-12 12:26:51
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交通事故车损保险理赔程序：
1、在拨打110后，联系保险公司
在事故后应当报警并且联系投保的保险公司，尽可能保护现场以取证为争取保费获得可靠的保障。报案后，不要忘了收集与保险事故的性质、原因、损失程度等相关的证明和材料，这些资料对以后的车辆保险理赔非常关键。
2、保险公司会根据事故情况，建议客户等待工作人员现场查勘定损，或者指引客户前往快速定损中心。
由保险公司委派的人员在事故现场进行检查，收集事故相关信息、记录事故发生时间地点，调查事故原因，统计损失情况等。
以进一步让保险公司计算车辆保险理赔金额。而其中有些事故是需要被保险人至快速定损中心的。
3、向保险公司提出理赔申请
在这个环节，投保人在投保合同范围内提出保险索赔申请提供相应的索赔单证，以索取赔偿。
经过保险公司的调查核实，确认无误后会对投保人做出赔偿通知，此时投保人就可以去保险公司领取赔偿金了。当然，现在很多保险公司在客户提交索赔申请时，会请客户提供被保险人的银行卡复印件，事后会将赔款转入被保险人账户)。
要注意的是不能超过时限。
1、在拨打110后，联系保险公司
在事故后应当报警并且联系投保的保险公司，尽可能保护现场以取证为争取保费获得可靠的保障。报案后，不要忘了收集与保险事故的性质、原因、损失程度等相关的证明和材料，这些资料对以后的车辆保险理赔非常关键。
2、保险公司会根据事故情况，建议客户等待工作人员现场查勘定损，或者指引客户前往快速定损中心。
由保险公司委派的人员在事故现场进行检查，收集事故相关信息、记录事故发生时间地点，调查事故原因，统计损失情况等。
以进一步让保险公司计算车辆保险理赔金额。而其中有些事故是需要被保险人至快速定损中心的。
3、向保险公司提出理赔申请
在这个环节，投保人在投保合同范围内提出保险索赔申请提供相应的索赔单证，以索取赔偿。
经过保险公司的调查核实，确认无误后会对投保人做出赔偿通知，此时投保人就可以去保险公司领取赔偿金了。当然，现在很多保险公司在客户提交索赔申请时，会请客户提供被保险人的银行卡复印件，事后会将赔款转入被保险人账户)。
要注意的是不能超过时限。
2018-09-12 12:31:29
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在了解被车撞了保险公司需要理赔的项目以后，接下来我们再看看保险公司理赔这些项目的标准。虽然不同的车险合同规定的理赔标准不同，但整体来说，都遵循以下理赔标准：
被车撞伤保险公司理赔标准
1、医疗费：按照医院对当事人的交通事故创伤治疗所必须的费用计算，凭护支付。结案后确需继续治疗的，按照治疗必需的费用给付。
2、误工费：当事人有固定收入的，按照本人因误工减少的固定收入计算，对收入高于交通事故发生地平均生活费三倍以上的，按照三倍计算；无固定收入的，按交通事故发生地国营同行业的平均收入计算。
3、住院伙食补助费：按交通事故发生地国家机关工作人员的出差伙食补助标准计算。
4、护理费：伤者住院期间，护理人员有收入的，按照误工费的规定计算；无收入的，按照交通事故发生地平均生活费计算。
被车撞伤保险公司理赔标准
1、医疗费：按照医院对当事人的交通事故创伤治疗所必须的费用计算，凭护支付。结案后确需继续治疗的，按照治疗必需的费用给付。
2、误工费：当事人有固定收入的，按照本人因误工减少的固定收入计算，对收入高于交通事故发生地平均生活费三倍以上的，按照三倍计算；无固定收入的，按交通事故发生地国营同行业的平均收入计算。
3、住院伙食补助费：按交通事故发生地国家机关工作人员的出差伙食补助标准计算。
4、护理费：伤者住院期间，护理人员有收入的，按照误工费的规定计算；无收入的，按照交通事故发生地平均生活费计算。
2018-09-12 12:44:19
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