老师，你好。 前几天在网上买的体型管理器，回来一看，不是正品，而是要求退货不退货。 现在要求交换却没有回信该怎么办？
更新时间：2020-08-22 19:26:46人浏览
问题描述：
老师，你好。 前几天在网上买的体型管理器，回来一看，不是正品，而是要求退货不退货。 现在要求交换却没有回信该怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
已帮助174538人 · 响应时间 平均2分钟内
消法第25条规定了不适用无理由退货的“四加一”情形：消费者定作的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品以及计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
实践中，针对经营者擅自扩大不适用无理由退货的商品范围的问题，暂行办法根据商品性质，在综合考虑保护消费者权益和保障企业正常经营的情况下，补充了以下三类可以不适用七日无理由退货的商品：拆封后易影响人身安全或者生命健康或者易导致商品品质发生改变的商品；一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；销售时已明示的临近保质期或者有瑕疵的商品。
实践中，针对经营者擅自扩大不适用无理由退货的商品范围的问题，暂行办法根据商品性质，在综合考虑保护消费者权益和保障企业正常经营的情况下，补充了以下三类可以不适用七日无理由退货的商品：拆封后易影响人身安全或者生命健康或者易导致商品品质发生改变的商品；一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；销售时已明示的临近保质期或者有瑕疵的商品。
2020-08-22 19:02:58
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
面对客户退货，该怎么办？
在快速消费品的营销行业，退货问题是比较常见的，同时又是比较棘手的，如何处理客户的退货而又避免自身的利益受到损失，这对营销人员提出了很高的要求，笔者在做某品牌的业
国际贸易常识
人浏览
关于想退货怎么办的问题，解答如下：1、四类商品不适用无理由退货：消费者定制的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
特级小米惊现黑虫，商家拒绝换货
“我花了近四元一斤的价钱购买了两袋香满园牌特级小米，谁知道里面竟然爬满了米蛀虫，这竟然还是知名品牌的米。这实在让我们无法理解香满园是怎么生产米的”。12月6日，
食品安全案例
人浏览
购物时没有发票，能够退货吗？
1999年12月，侯某在家家乐商场购买按摩器一台，花去人民币1467元，当时未索取发票。2000年春节过后，侯某发现按摩器噪间很大，而且没有说明书所说的通经活血
产品质量
人浏览
消费者维权对于这样的问题，您首先最好通过与对方协商解决，如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，根据2014年3月15日起施行的《网络交易管理办法》第十六条规定：网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
《消法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
可以起诉的，需要帮助可以联系！
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
协议不成，可投诉
全部6个答案 >
人咨询过 去咨询
补充医疗保险税前扣除标准是什么
补充医疗保险税前扣除标准因地而异，了解当地政策是关键。保险的社会作用广泛，从提高劳动生产率到调节收入差别，再到维护社会安定，都发挥着重要作用。补充医疗保险作为社
医疗保险
人浏览
可以到消协投诉。
全部7个答案 >
人咨询过 去咨询
修路占地有哪些补偿
修路占地时，补偿是确保农民权益的关键。补偿包括土地补偿费、安置补助费等，标准依据《土地管理法》制定。农民需了解申请流程，确保及时获得补偿。本文将详细介绍补偿内容
公路征地补偿标准
人浏览
你好，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，网络购物的消费者，有权自收到货物之后的七日内，无理由退货，经营者不得拒绝。你可以向相关网站和工商部门投诉，要
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
需要请问客服确定的
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
司法鉴定出来后如何处理
司法鉴定出来后要如何处理？本文详细解析了处理司法鉴定结论的步骤，包括审查内容、提出异议、关注鉴定程序与受理条件等。同时，还介绍了不服鉴定结论的应对策略，帮助你维
司法鉴定后续程序
人浏览
可以申请劳动仲裁维权
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
相邻关系处理的前提是什么
相邻关系处理的前提是应遵循方便生活、遵循兼顾各方的利益、公平合理等法律原则，用排水相邻关系、采光和日照相邻关系、相邻的不动产损害的预防等都属于相邻关系的类型。
相邻关系
人浏览
买卖车协议书的写作方法：1、写明卖方与买方的姓名或者名称、住所；2、明确车辆的基本信息；3、标明车辆的售价及其支付的方式、地点和期限；4、明确质量的维修以及违约
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
判决书有效期：判决书自生效后，一直有效，没有时间限制。法律规定，一审判决书送达当事人后，当事人没有上诉的，上诉期满后判决书开始生效；二审判决作为终审判决，自判决
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
离婚判决后拒付抚养费应采取何种措施和方法
离婚判决后拒付抚养费应采取的措施和方法为：直接抚养孩子的一方可以直接向法院提起诉讼索要抚养费。抚养费数额的标准是根据子女生活的实际需要、父母双方负担能力以及当地
抚养费纠纷
人浏览
需要就具体情况而定
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，建议和学校协商处理
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，根据合同约定处理
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
快递破损后双方的约定的按约定确定赔偿责任，无约定按照法律规定来。具体而言损毁或内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
