这不是强买强卖?这个定金他如果不退我,能不能退,过了付尾款时间,不给退,就是不给退。
更新时间:2020-07-16 19:47:40人浏览
问题描述:
淘宝双十一预定活动,50定金不小心付了两个,我问客服可不可以退一个,他说让我10-12号联系他们有专员退款。我9号就开始问,一直到11号晚上十一点多我还在问。不理我,等过了12点付尾款关闭了,他才回复我。告诉我退不了了,这不是套路我坑这50块钱吗?死活不给退,后来又说可以退。让我买他们家一样产品,这不是强买强卖?我咨询了淘宝客服,他说定金在商家手里,美的客服也跟我说直接要求他退定金,可是客服不吃这一套,好多个客服来回踢皮球,美的也是个大牌子,上市公司,这个定金他如果不退我,我法院告他能不能告赢。因为从31号我第一次问他定金能不能退,一直到12号之前,他都选择不理我,这是不是他们的问题,客服再忙不至于三天不回消息吧,过了付尾款时间,交易关闭了,马上就回复我了。不给退,就是不给退。有请律师给我解答这不是强买强卖?这个定金他如果不退我,能不能退,过了付尾款时间,不给退,就是不给退。
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强买强卖维权途径:协商解决
消费者可以和商家协商解决。在彼此自愿、互谅的基础上,通过直接对话摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决的活动。消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对商家,它都不失为一种理想的途径。
消费者可以和商家协商解决。在彼此自愿、互谅的基础上,通过直接对话摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决的活动。消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对商家,它都不失为一种理想的途径。
2020-07-16 19:23:24
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