我在电器购买了一款相机。这两样没有质量问题。邮寄到维修点的费用是顾客支付还是苏宁支付？

更新时间：2018-09-03 12:25:29人浏览

问题描述：

今年五月一号，我在电器购买了一款相机。然后直接出去旅游，把相机盒子扔掉了。五月三号回来，向电器反应情况，咨询青岛售后，说，相机确实有问题。店员把相机主体（不包括电池、充电器，在检查，这两样没有质量问题。）邮寄到青岛售后（说，邮寄到维修点的费用应该由顾客和厂家各承担一半）。 5月6号（今天）北京售后，让我把相机的充电器、电池邮寄给他。（北京售后说，相机是青岛发给他的。）我没有同意。理由，1、凭什么同一款相机成本，我的比别人高。2、相机是从商城买的，发票是商城开的，质量问题应该是商城和厂家的关系，与我无关。请问，1、我把盒子扔了（说明书、维修卡在）影响退货吗？2、邮寄到维修点的费用是顾客支付还是苏宁支付？3、顾客和经销商以及厂家到底是什么关系呢？

3位律师解答

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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2018-09-03 12:08:03

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建设部发布的《建设工程质量管理办法》(以下简称《办法》)对建设工程的质量问题进行了具体细致的规定。该《办法》规定，建设工程自办理交工验收手续后，在保修期限内，因勘定设计、施工、材料等原因造成的质量问题，应当由施工单位负责维修。
并规定，民用与公共建筑，一般工业建筑、构筑物的土建工程的保修期为一年，其中屋面防水工作为三年;建筑物的电气管线、上下水管安装工程保修期为三个月，建筑物的供热及供冷的保修期为一个采暖期及供冷期，室外的上下水管线和小区道路等市政公用工程保修期为一年。
施工单位在接到保修通知书之日起，须在两周内到达现场与建设单位共同明确责任方，商议返修内容。　　《办法》还规定，因建设工程质量缺陷造成人身、缺陷工程以外的其他财产损害的，侵害人应按有关规定，给予受害人赔偿。
因建设工程质量责任发生民事纠纷，当事人可通过协商或调解解决。当事人不愿协商、调解解决或协商、调解不成的，可以向仲裁机构申请仲裁或向人民法院起诉。需要注意的是，《办法》第45条规定，因建设工程质量存在缺陷造成损害，要求赔偿的诉讼时效期限为一年，自当事人知道或应当知道其权益受到损害时起计算。
　　综上所述，若商品房出现质量问题，在规定期限内，既可找房地产公司，也可找施工单位，如其相互推诿或不予理睬，可向当地消协投诉，仍不能解决的，则可向法院起诉。

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