今日买来个电脑上，付费以后营业员却说电脑上必须安裝原版的电脑杀毒软件，要不然电脑上会出难题的，安裝电脑杀毒软件必须300元，又说电脑上必须安裝四核驱动程序，要不然四核电脑只有开展2核实际操作，驱动安装
更新时间：2020-04-30 12:26:52人浏览
问题描述：
今日买来个电脑上，付费以后营业员却说电脑上必须安裝原版的电脑杀毒软件，要不然电脑上会出难题的，安裝电脑杀毒软件必须300元，又说电脑上必须安裝四核驱动程序，要不然四核电脑只有开展2核实际操作，驱动安装必须200元。由于那样我也想退换货，能否退回？？退换货需不需要给商家一定赔付？？今日买来个电脑上，付费以后营业员却说电脑上必须安裝原版的电脑杀毒软件，要不然电脑上会出难题的，安裝电脑杀毒软件必须300元，又说电脑上必须安裝四核驱动程序，要不然四核电脑只有开展2核实际操作，驱动安装
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2020-04-30 12:09:16
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
2020-04-30 12:13:51
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产品质量问题可以退货根据中华人民共和国产品质量法
第十二条 产品质量应当检验合格，不得以不合格产品冒充合格产品。
第二十六条 生产者应当对其生产的产品质量负责。
产品质量应当符合下列要求：
（一）不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准；
第十二条 产品质量应当检验合格，不得以不合格产品冒充合格产品。
第二十六条 生产者应当对其生产的产品质量负责。
产品质量应当符合下列要求：
（一）不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准；
2020-04-30 12:26:52
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