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快递把东西弄坏了是买家还是卖家解决问题

更新时间: 2024-02-20 16:02:47 0人浏览
快递把东西弄坏了是买家还是卖家解决问题
律师解答
快递把东西弄坏的,根据具体情况决定找卖家还是快递公司解决问题。
如果是在运输过程中造成快递损伤的,应该找快递公司赔偿,通常按照其经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;但如果是签收后发现快递内部商品有损坏的,应该找卖家解决问题。
法律依据
《中华人民共和国邮政法》 第四十七条
邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

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