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外包装完好内件破损怎么办

更新时间: 2023-09-06 18:02:03 0人浏览
外包装完好内件破损怎么办
律师解答
外包装完好内件破损的,在签收时可以拒收,退回发货方。此时商家需要重新补发货品,无论是商家责任还是物流责任买家都不需要管,等待补发的货品即可。如果已经签收的,也应该和商家沟通,协商解决办法,最好是由商家和快递方去确认赔偿责任,买家只要求补发货品或退货退款。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

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