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旅游纠纷协商的要求是什么,原则是什么

更新时间: 2021-12-16 18:24:57 0人浏览
旅游纠纷协商的要求是什么,原则是什么
律师解答
旅游纠纷协商的要求主要包括:
1、秉持着互谅互让、实事求是的协商精神,及时地、友好地进行协商;
2、责任方应积极主动承担责任,取得对方谅解等。
旅游纠纷协商的原则包括:
1、自愿协商的原则;
2、公平平等的原则;
3、合法合理的原则等。
法律依据
《中华人民共和国旅游法》第九十二条 旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过下列途径解决: (一)双方协商; (二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解; (三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (四)向人民法院提起诉讼。 第九十三条 消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上,依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。 第九十四条 旅游者与旅游经营者发生纠纷,旅游者一方人数众多并有共同请求的,可以推选代表人参加协商、调解、仲裁、诉讼活动。

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