产品质量问题退货的依据是什么,是否有精神损害赔偿
导读:
产品质量问题退货是依据《消费者权益保护法》处理的,当产品质量出现问题,消费者可以依法退还商品给卖方。如果情节较为严重则可以提出精神损害赔偿的请求。
产品质量问题退还的法律依据主要在《消费者权益保护法》当中有作规定。退货是指买方将不满意的商品退还给卖方的过程。 法律快车提醒您,性能达不到说明书要求,出现故障不能正常使用。
《消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
产品质量损害很严重则有精神损害赔偿。
根据《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第一条规定,自然人因下列人格权利遭受非法侵害,向人民法院起诉请求赔偿精神损害的,人民法院应当依法予以受理:
(一)生命权、健康权、身体权;
(二)姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权;
(三)人格尊严权、人身自由权。违反社会公共利益、社会公德侵害他人隐私或者其他人格利益,受害人以侵权为由向人民法院起诉请求赔偿精神损害的,人民法院应当依法予以受理。
买卖产品质量不合格时,消费者提出退还的赔偿可以依照消费者保护法的相关规定进行处理。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
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