销售经验:让生意好起来的窍门!
导读:
其实说到销售我真的不是很懂,以前从没做过销售,去年来公司时真的是很不适应,以前没觉得自己“表达能力”不好,还觉得挺“能说会道”呢!做开销售才觉得需要学习的地方很多,必须练就一身“好功夫”才能对销售得心应手。
但做好销售谈何容易呢,我学了一年现在做的也不算好,业绩平平。但我很努力不放过每一个机会,对业务知识一年了算是比较熟悉了,就是对技巧拿捏的不算太好。我对网上开店,开展电子商务等比较感兴趣,下的功夫也比较大,效果和付出是成正比的,在阿里只要付出了一定可以拿到单的,阿里帮了成了好多单呢,真的很感谢你---阿里。
有些小心得和大家分享:
1、切不可急功近利。慢工出细活,对慢性子的客户一定急不得,一急说不定就急跑了。
2、要紧记“一赶三不买,一赶三不卖”:意思是买东西时卖方说真好真好快买吧,追赶着要卖给你,反而咱不买了,卖也一样,你非要买时说不定人家还不卖了。对有意向的买家或拍下宝贝的买家不可太急躁,不能老催其付款。
3、以平淡之心看待交易。卖出不要太高兴,卖不出也不要太失落,对要买又不买了的客户同样要热情对待。
4、对拍下不买的客户要宽容:拍下不买对卖家来说确实很烦,对管理其它交易也有影响,但拍下不买有可能是客户现在不想买了,但不表示他以后也不会买,他也是我们店里潜在的一个客户。
5、对咨询产品的客户要有耐心:这点我做的就不够,要加强。大家也多注意。
6、聊天工具要在线:不能经常不在线,尤其是晚上更不能不在,10点前一定要在线不然后失掉许多单的。
7、售后服务要做好:出现质量问题退换货的运费问题要解决好,尽量有质量问题运费咱全出,有的卖家只出一半就是发回去的,让买家付退回的运费。
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