“掏”空消费者荷包 剥开商家促销“美丽谎言”
导读:
上个周末尽管是雨雪交加的天气,市民却没有躲在家中守着电视,相反,他们集体以节日的名义加入了购物人潮。
人太多了,害得我都没挑好!有人一边抱怨却一边往人气旺的地方挤。这种反差令人大惑不解,倒是明眼人不经意间发现商家收着钞票的同时捂着嘴偷偷乐呢!
商家究竟乐什么呢?除了赚钱之外,更多成分是面对自己成功的策划而表现出的喜不自禁。商家的精心设计,将洋节琢磨得比洋人更花样百出,他们织出的一张张无形的网,将消费者牢牢网在中间,在他们乐意之下“掏”空荷包中最后一分钱。
这张网究竟是如此织就的呢?记者的一番探访,或多或少的解开一点。这也便于消费者能在元旦和春节到来之前,炼就一双“火眼金睛”和一颗禁得住诱惑的平常心。
挂“9”现象
“满多少送多少”是商家最原始、最老套的一种促销手段,但屡试不爽,每每总能吸引如潮般的人流。然而记者发现,场内诸多商品的售价总会比“满多少”的界线差1元或几元钱,如“满200元”,售价大多为199元、198元等,让消费者只能因仅差1元或几元钱望着赠品而长叹一声。很少有商家将定价定在100元或200元多一点的价位。
其实,用差1元或几元钱的办法把消费者“截”在赠送的门外,绝非商家的本意。商家精明之处就在于充分掌握了消费者的心理,190多元的售价,给消费者的第一感觉是一百多块钱,实际上190多元基本上等同于200元。消费者往往因这种看似便宜的“第一感觉”而痛快地付了账。相反,201元在消费者头脑中形成200多元,近而被理解成近300元,从而放弃购买。
另一方面,消费者为越过赠送的门槛,一般都会再掏钱买一件并不急着要买的商品。也就是说,消费者在这种心理暗示作用下,出手时总会高过计划数,即便是多花了钱还有一种占了便宜的成就感。
按档次送礼品
购物满100元送一支牙刷,满120元送支牙膏,满140元可能就送一袋价值8元钱的食品,而满200元可送一套精美茶具。这种根据购物量将消费者分为“三六九等”的现象,是目前许多商家都使用的促销手段。
商家的意图很明显,无非是刺激消费者更多地掏钱购物,因为多数市民都有“贪便宜”的购物心理,加之促销员在一旁“煽风点火”,很多消费者往往“冲动”,为了拿到更好的礼品而购买更多的物品。实际上,所赠礼品也许根本不值这个价,或是礼品的成本早已打入到所购物品中。
套中套、连环套
近日,南京某定位高端的商家居然也打出了“满200送150”的促销宣传语,创下该商场让利史的新高。商家果然没有“食言”,购物满200元的确返还了三张50元的购物券,总计150元。可购物券上却写明:购物满150元方可使用50元的购物券一张。如此算下来,消费者要把150元的购物券充分“利用”,至少还得再掏450元钱出来。
无独有偶,商家还擅长使用“进门送”的手法来圈定消费者,例如,消费者从进门时,就有小姐奉上代币券一张,价值10元,你可别以为这是天上掉下的馅饼,使用这张券的前提是另花90元,与这张10元券组合成100元,而且没有“每人只用一张”的限制。
有的商家所送的这些代用券,限制颇多,经常限制某品牌或某热销商品“不收券”,或者根本不参加促销活动。最后整个商场转下来,几乎没几样商品是能用代用券的。返券容易用券难!
定时段抽奖
“100%参加抽奖,且100%中奖”,也是吸引众多消费者趋之若鹜的一大“卖点”。然而,平安夜南京某商场推出一“绝招”:“凡购物者需晚上12点以后参加抽奖”。
业内人士透露,商家的这一做法实际上是为了“聚人气”,显得商场过了晚上12点人气还这么旺。商家限定时段抽奖,以“挽留”购物者。商家这种带有“强制性”的做法,令众多爱“贪小便宜”的购物者无可奈何,只能“乖乖”地继续留在该商场内逛逛。当然,商家更指望消费者能在这段“逗留”时间内,再多消费点。
送礼不送“手工”
南京还有商场用同样的“赠送”来吸引消费者-“购物满200元即可获得珍珠一颗”,当消费者拿到一颗“孤零零”的珍珠后,一旁的工作人员就会“怂恿”消费者要对其进行加工,并有多种加工方式供其选择,或耳环、戒指、手机挂件,还有铂金、纯银、镀金等各种加工材料,再收取10元直至上百元不等的“加工费”。
同样,还有商家说给消费者免费拍照片,结果消费者拿到券兴冲冲地爬上5楼或6楼,对方也很热情,用数码相机免费给你拍照片,并按你的要求进行修饰,一切准备停当之后,对方面带微笑来这么一句,“要不要打印?”就在你一脸迷惑时,对方解释说,这张券只是免费设计,打印要再花20元。
近日市民陈先生便碰上了这类事。在商场购买了100多元的保暖内衣,并参加了商场“满百元即可参加抽奖”的促销活动。陈抽中了一幅画,商场工作人员称价值50元,有保存价值,并告诉陈先生要是想把这幅画拿走,只要再交20元的裱画费就可以了。陈先生交完钱,回家后才发现这幅画不过是一件印刷品。
“满200送200”的多重解释
“满200送200”这种看似商家不赚一分钱甚至贴本的销售行为,实际上其中大有名堂。
据了解,对于“满200送200”的促销手段,很多消费者都理解为满200元送200元,那么满400元就送400元、满800元就送800元,然而实际上商家的“最终解释”却是:“满200送200”是指凡是购物满200元以上,都只送200元购物券,不管你是购物满400元还是满800元,统统都只送200元,200元赠送幅度封顶!
会员积分制
会员卡、购物卡、VIP卡等,目前众多商家都流行“发售”属于各自的花样百出的卡,但目的大多一致:实行积分。所谓“积分制”,即消费者持该卡每买一件商品,均可参加计算方式各不相同的积分,或1元钱积1分,或5元钱积1分。
然后,每月、每季度或每年结算一次,满限定额度的积分可获得价值不等的各种礼品,或参加抽奖。然而,所获礼品或奖品往往可能只是一支牙膏、一条毛巾、一本台历等,令平日为了积攒更多积分而疯狂shopping的消费者“大失所望”。
另有一种会员制实际上并不一定能够省钱。这类组织通常收取不菲的入会费,很多时候,消费节省下来的钱未必比会员费多。例如,如果我们需要支付200元才能成为会员,并享受9.5折的购物优惠,这就意味着我们的实际消费水平要达到4000元时,才能收支平衡。[page]
消费者易中的“陷阱”(新闻链接)
陷阱一:“大甩卖”中狂涨价
这是采用先抬价后降价的方法,虽名为打折,但标价比原先售价还高。这样,就给顾客造成了降价销售的假象,但打折下来的价格并不低,甚至更贵。《价格法》中也明确规定,商家出售商品必须明码标价,在价格上“制假售假”是十足的欺诈行为。
陷阱二:快过期商品成赠品
商家抓住消费者喜欢实惠的心理,赠送的礼品很多都是价格低廉的小礼品,更有甚者竟送出残次品或快过期产品。
陷阱三:赠券不找零
消费返券多数零头不能返券,有些商品不列在活动之内,而消费者事先却并不知情,而且用返券购买的商品退货难。这实际上是一种欺骗行为。因此,消费者面对诸多促销打折活动时,务必辨别和咨询清楚打折、返券等促销活动的规则,当心其中的“霸王”条款,并且注意保留好消费票据,以便解决纠纷时维权之用。
江南时报·徐郁华
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引用法条
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