营造和谐消费环境见成效
导读：
2009年以来，淄博市工商局周村分局立足地区消费市场特点，以推进经营者自律、强化监管执法、畅通维权渠道为重点，积极探索新思路，不断改进工作方式，大力促进消费环境健康、和谐、稳定发展。
借周村区被认定为“鲁商发源地”的东风，该局以食品、农资等行业为重点，在企业中广泛宣讲鲁商 “德为本、义为先、义致利”的商业思想，着力推进企业诚信体系建设。据该局消保科王振林科长介绍，为让全区人民吃得放心，该局始终把加强食品流通的源头管理作为重中之重，先后对全区110名供货商进行了两次培训，采集录入食品经营户基本信息717条，供货商信息1000余条，在全区725户食品经营户中创新推广了“一票通”管理模式，全面构建了从批发到零售各流通环节的全程监管机制。在农资监管方面，该局自2005年起，便探索推广了连锁经营模式，逐步将辖区内80家农资经营户全部纳入了连锁配送范畴，实现了统一配货、统一价格，落实了“两票两账一留样”制度。同时，该局在全区大力开展了争创“消费者满意”单位、食品放心店、农资经营示范店等争创活动，促进了企业诚信经营长效机制的建立。全区关于食品、农资质量的投诉大大下降，“重信义、讲信誉、守信用”的新鲁商形象逐步建立。
在强化自律的同时，该局全面推行了以“知道业户在哪里、知道业户干什么、知道业户想什么，实施精细化监管服务”为主要内容的“三知一管”工作法，全面摸清了辖区内经济户口的底数，建立了食品、网吧、农资、化工等重点行业的影像台账，切实做到了“底数清、情况明”，有效推进了基层监管服务工作由粗放式向精细化的转变。以此为基础，针对阶段性的整治目标，该局以节假日、双考、全运会等为重点时段，组织实施了食品安全、流通领域商品质量、虚假违法广告、保护商标专用权的专项治理。据统计，2009年以来，该局先后取缔无照经营 户，捣毁传销窝点2处，遣散传销人员150余人，查办侵犯注册商标专用权、虚假宣传案件100余起，有效保护了消费者和生产者的合法权益，净化了市场环境。
此外，该局着力加强消费维权网络建设，在实现维权网络的全面覆盖的基础上，不断规范“两站”建设，将40名“大学生村官”和15名“社区服务工作者”聘任为基层“两站”的维权联络员，提升“两站”消费维权水平。据统计，2009年，仅“大学生村官”共受理各类咨询786次，处理、转办消费纠纷130件次。这项工作得到了中消协领导的充分肯定。
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