深圳消委会：行李存放要慎重贵重物放身边

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深圳消委会：行李存放要慎重贵重物放身边

法律快车官方整理更新时间： 2020-05-06 07:39:00 人浏览

导读：

旅客放在大巴车货箱里的行李丢失，巴士公司是否应该承担赔偿责任？最近，深圳市消费者委员会就接到了消费者这样的投诉。行李存放在大巴车货箱里是否构成保管关系，目前尚无明确的法律规定，各方的争议较大，一旦丢失索赔比较困难。为此，深圳市消委会提醒广大消费者，乘

旅客放在大巴车货箱里的行李丢失，巴士公司是否应该承担赔偿责任？最近，深圳市消费者委员会就接到了消费者这样的投诉。行李存放在大巴车货箱里是否构成保管关系，目前尚无明确的法律规定，各方的争议较大，一旦丢失索赔比较困难。为此，深圳市消委会提醒广大消费者，乘坐长途大巴行李存放须慎重。

６月９日，一位从外地来深圳的游客打电话到深圳市消委会，叙说了她乘坐长途大巴，行李丢失的经过。６月８日，杜女士从广州乘坐长途大巴来深圳探亲。上车时大巴乘务员让她把旅行箱放到大巴下面的货箱里，并在她的旅行箱上贴了标签，还给了杜女士一张领取旅行箱的小票。大巴车到达深圳南山汽车站后，杜女士下车领取旅行箱，却发现旅行箱不见了。她当即和大巴乘务员交涉，可乘务员却说，他们也不知道杜女士的旅行箱怎么没有了。杜女士向当地派出所报案，又找到大巴车所属的巴士公司要求赔偿，遭到拒绝。巴士公司表示，大巴车是免费为旅客提供存放行李的服务，不承担保管责任。可杜女士认为，旅行箱是大巴车乘务员让放在货箱里的，还贴了标签，给了领取的凭证，现在领取凭证还在，旅行箱却不见了，巴士公司应该赔偿损失。据杜女士说，她的旅行箱里放有摄像机、照相机等贵重物品，价值上万余元。

针对杜女士的投诉，深圳市消委会分析认为，如果杜女士所说的情况属实，过错在大巴车，巴士公司应该负有赔偿责任。但由于丢失物不好确认，如果杜女士拿不出法律上可以认可的证据，证明自己丢失了什么东西，丢失物的价值是多少，即使巴士公司承担了赔偿责任，也只能按一般物品赔偿。杜女士把旅行箱存放在大巴车的货箱里是否构成保管关系，法律规定不明确，各方的争议较大，因此，遇到这种情况，消费者要索赔比较困难。

那么，乘坐长途大巴时，消费者应该怎样避免受损失呢？深圳市消委会提醒广大消费者，第一，事前要向对方问清楚，寄存行李或物品对方是否承担保管责任，东西丢失了，对方是否赔偿。如果对方明确是保管关系，并答应承担赔偿责任，就向对方索要这方面的合同文本，或当即写下这方面的承诺，以使保管关系确立；第二，如果对方答复说不是保管关系，不承担赔偿责任，消费者就应该把贵重的东西从存放的行李中取出来，放在自己身边，以防丢失。这样虽然不方便，但比起丢失后的麻烦来要小得多了。

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