北京市消协警示:美容消费要防打折免费陷阱

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法律快车官方整理更新时间： 2020-05-06 07:14:18 人浏览

导读：

前不久，北京市消费者协会发布了该协会首次组织的由消费者亲身参与的美容化妆品消费体验活动结果。在２３０名消费者亲身体验的９１家美容美发企业中，有个别美容院不同程度存在服务和美容质量问题。对此，北京市消费者协会发出消费提示，美容美发企业要充分尊重消费者的

前不久，北京市消费者协会发布了该协会首次组织的由消费者亲身参与的美容化妆品消费体验活动结果。在２３０名消费者亲身体验的９１家美容美发企业中，有个别美容院不同程度存在服务和美容质量问题。对此，北京市消费者协会发出消费提示，美容美发企业要充分尊重消费者的知情权，消费者选择美容消费时要慎防免费和打折陷阱。

据介绍，北京市消协组织的这次消费体验活动历时一个半月，在具有资质的２７５０家美容美发企业中，北京市消协选择了环境、服务等较好的９１家美容院参加活动，并征集了具有美容经历且对化妆品比较了解的２３０名志愿者，专门设计了《美容服务评价表》，由志愿者通过消费体验，对美容院环境卫生、设备情况、消毒措施、服务规范、技术水平、诚实信用等情况进行评价。经过评比，志愿者满意并符合《美容服务评价表》推荐标准的有３７家美容院，占参加活动总数的４０．６％；志愿者基本满意的美容院，达到参加活动总数的８０％以上。

通过体验调查，北京市消协发现个别美容院不同程度存在服务和美容质量问题。主要表现为，部分营业场所卫生环境不整洁和室内空气不清新；美容护肤过程中，不能做到面巾使用一次一清洗、一客一消毒；美容工具、仪器、棉织用品不洁净，甚至有破损；干湿毛巾没有严格分开使用；美容化妆品无检验合格标志；工作人员在美容操作过程中未戴口罩等。消费者反映最强烈的是美容服务和产品不明码标价，服务人员强行推销店内美容化妆产品，夸大化妆品使用效果、做虚假宣传等。

近年来，有关美容方面的投诉是北京市消协受理消费者投诉的热点之一。２００３年受理５４１件、２００４年受理７２４件，今年截止到９月底受理此类投诉６４８件，呈逐年上升趋势。美容服务业存在的主要问题有，生活美容缺乏统一标准，消费纠纷多；盲目夸大美容效果，虚假广告多；不具备医疗美容资质，美容质量保障难；假冒伪劣商品屡禁不止，价格虚高；发生美容事故后，赔偿难。

为增强消费者自我保护意识与依法维权能力，北京市消协提醒广大消费者，一要加强自我保护意识，理性消费，正确认识美容界层出不穷的一些新概念、新技术，对缺乏科学依据的虚假广告不抱幻想，不盲目追求时尚；二是要选择有资质的正规医疗美容服务和产品，使用美容产品要仔细查看产品合格标志和保质期，进口美容化妆品应看是否有合法进口手续，中文标示及说明书；三要慎防免费和打折陷阱，“免费”有时是某些美容机构设置的幌子，别贪图便宜吃大亏；四是购买美容卡应到信誉好有一定规模的美容机构，并仔细查看服务合同熟悉服务协议的内容，对不合理条款应拒绝；五要注意索取和保存有效凭证，以便出现纠纷时能有效保护自己的合法权益。（编辑　唐　文)

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