木地板让消费者“伤心” 消协提醒你当心
导读：
近两年，随着人们收入水平的提高，对物质生活水平的追求也愈来愈高，在对住房进行装潢时，地板砖一举被木地板所替代，市场上木地板种类也逐渐变得繁多。一些企业为了让消费者青睐其产品，往往冠以各种美丽动听的词汇，或者冠有形形色色各种美誉，暗示产品质量安全可靠。但事实上却并非如此，很多企业产品在工艺和质量上没有达到要求，在铺设后不久就会发生变形、开裂等质量问题，着实让消费者头疼。近日，记者在华蓥市消费者协会了解到，如今木地板的投诉呈不断上升的趋势，其中有关木地板铺设后出现质量问题的投诉最为集中。
事件：今年4月中旬，家住华蓥市明光路的王某在该市建材市场祝某处一次性购买了一批价值1.8万余元的实木地板装潢新房，当场付款1.3万元。双方协商，由祝某方全面负责安装，一月后铺设完毕交工。上月，准备在国庆节期间结婚的王某在对“准”新房进行打扫时发现，有几张木地板表面起壳现象严重，部分地方还出现细小的裂缝。王某当即来到祝某门市要求其马上退换商品，并要赔偿她延误婚期所造成的精神损失。然而祝某却只同意更换已经出现问题的那几块木地板，而不同意全换，更不同意赔偿损失，双方各持己见。在经几次协商未果的情况下，王某于10月7日来到了华蓥市工商局蓥城工商所。该所消协人员在经过查看现场、了解情况，耐心调解等多番周折后，祝某同意退还货款1.3万元，并自行将全部木地板拆除，但精神损失赔偿一项始终不能达成一致协议。如今，王某也只有无奈地接受延后婚期这个现实。
据华蓥消协人员介绍，像王小姐这种情况还是比较幸运的。部分消费者所购买的地板在出现问题后，得不到赔偿情况也时有发生，主要因为有的消费者在购买时没有向经营者索要购货凭证，或者索要后粗心大意搞丢了，还有就是地板的安装铺设不是由经营者进行，一旦出现问题，经营者就将责任推得一干二净，称出现质量问题是因为安装不善。
今年2月，家住红星二路长期在外务工的李先生回到家乡，准备将长期搁置的房子重新装修一番，在好朋友介绍下，到一建材购货商处购置了140多平米的实木地板。由于是好朋友介绍去的，所以当时李先生认为肯定不会发生什么问题，所以就“慷慨”得连购买单据都没有开。安装好半年后，问题出现按了，部分地板上的漆皱了起来，找到供货商却说是因为被太阳长期暴晒所引起的，完全是因为自己使用不当，不属于质量问题。但据李先生称，没有被太阳晒到床下面的地板也有起皱问题。当李先生求助消协，再次找到供货商时，他却根本就不承认有售地板给李先生这一档子事了。双方在经过一番无谓争吵后不欢而散。“没有单据就没有凭证，我们也没有办法。”消协人员说遇到这种情况李先生也只有自认倒霉了。
提醒：如何避免诸如此类的问题，以更好地保护消费者权益，华蓥市消协负责人提醒提醒消费者在购买、铺设木地板时要注意几点，一是尽可能选择大的品牌企业产品，这些企业的产品质量相对来说应该比较可靠；二是一定要向购货上索要发票，并注意保存，发票上应注明树种、等级、规格、色号、数量、面积等；三是木地板购买后，尽量要求销售方或生产厂家铺设，以免出现质量问题后购货上推卸责任；四是铺设时一定要严格按厂方要求进行施工；五是认真检查标志，标志应包括生产厂名、厂址、电话、木材名称(树种)、等级、规格、色号、数量、检验合格证、执行标准等，包装应完好无破损。六是在购买时，消费者可会同销售方留存一包木地板，最好能与经营者签订协议，明确木地板的详细情况及违约责任，一旦发生纠纷，可进行检测，以确定责任方。
（曾旭飞 杨遇遇）
广安市华蓥市工商局
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