枣庄市消协警示：预付式消费有风险 消费者办卡须慎重
导读：
近年来，人们的消费方式逐渐发生改变，越来越多的人选择预付的方式来进行消费，（即通过向经营者支付一定数额的预付款来购买消费卡，然后分期、分批实施消费。）
但随着这种消费形式的流行，枣庄市各级消协受理的预付式消费方面的投诉也是逐年上升，行业更是涉及洗衣、超市、美容、健身等。全市消协去年已受理了此类投诉案件36起，在处理过程中我们发现消费者在购买这类预付费卡时，会面临四大风险：一、办卡后消费者发现商家不按办卡时承诺，或服务质量变差，有8起，占总数36起的22.2%；二、商家由于经营不善关店走人或转手他人，消费者有卡不能消费，或只能折价消费，有11起，占总数的30.6%；三、消费卡过期，商家不让消费者继续使用，有5起，占总数的13.9%；四、消费者由于工作变动、卡被偷或卡遗失等情况，要求退卡或者补办，遭到商家拒绝，有5起，占总数的13.9%，其他的如健身时受伤不能继续消费等。
据统计，预付式消费风险主要表现为以下几种形式：一是经营者退出市场，消费者无法继续享受权利；二是经营者恶意逃匿，消费者蒙受损失。三是转让关系不明确，受让人拒绝提供服务；四是职员私吞公款，预付卡余额丢失；五是没有书面合同，消费者维权缺乏证据。
为此，为了保障广大消费者的合法权益，枣庄市消费者协会发布今年第1号消费警示，提醒广大消费者：预付式消费有风险 消费者办卡须慎重
一、办卡时先要了解企业相关信息。消费者在选择预付式消费方式时，要通过多种途径了解经营者的经营状况和市场信誉，不要一味轻信广告和商家的口头承诺，以免办卡后服务质量变差，经营者发生变更，使自己的权益受到损害。
二、一次性办卡金额不宜过大。在办理预付费式消费卡时，首先要弄清自己是否真的长期需要此类服务，要根据自己的实际需要限量购买预付费卡，不要贪便宜一次性购买过大消费卡，而承担过多的风险。应尽量选择金额小、期限短的预付费卡，这样出现变数，风险小。
三、对违约责任要事先同经营者详细约定。办卡时最好签订书面合同，在合同中明确预付费卡的使用范围、有效期限、违约责任等相关条款，要特别注意终止服务、转让等限制性约定，这是对商家的限制也是对自己权利的保护。
四、对不公平的格式合同要说“不”。现在很多美容健身行业基本上都采用预付式消费方式，问题是格式合同有失公平，有失公平的格式合同是无效合同，如“最终解释权在商家”是无效的，最终解释权应是法律，符合法律的才有效。因此消费者遇到不公平的格式合同，自身权益受到侵害时，可及时向有关部门投诉，甚至起诉以维护自身的合法权益。
（ 刘文娜）
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