网友投诉惠普涉嫌隐瞒部分问题笔记本型号
导读:
8月5日中午,消费者沈先生向人民网IT频道投诉,其惠普dv2413TX笔记本电脑存在花屏、死机现象。他认为,此现象的产生,是因惠普使用了问题显卡,他希望惠普能负起责任。他同时提及到,惠普涉嫌隐瞒部分问题笔记本型号。沈先生投诉信内容全文如下:
本人在2007年购买了惠普dv2413TX笔记本电脑。在使用过程中,我发现,该笔记本发热发很厉害,经常会花屏、死机。到了去年,笔记本电脑彻底罢工,我将电脑送到经销商宏图三胞那里。他们说,显卡出现了问题,但机器已经过了保修期,需要另外交2400元才能修理。
不得已,我将机器拿到了外面的修理店,让人没想到的是,在接下来的不到一个月的时间,该笔记本竟然坏了三次。后来维修点告诉我,此型号产品有存在设计缺欠。
后来,我和惠普方面取得了联系, 但他们一直推委,没有提出明确的解决方案。他们提出三点理由:电脑已经过了保修期;该电脑不在惠普关怀计划所提到的问题型号批次内;电脑不是在惠普指定的维修服务网点进行维修的。因此,他们认为,我的电脑无法享受主板免费维修和延保服务。
我在网上搜索发现,关于此型号的投诉很多,大多是因为使用了问题显卡。
众所周知,惠普公司在2010年3月15日被央视曝光后,其对显卡质量问题供认不讳,并承诺对问题显卡进行免费更换维修,但是,在实际处理过程中,惠普没有完全兑现承诺。这显然违背了企业道德,其解释极不负责任。
言行不一致,难道这是一个大公司一贯作风吗?自己做错了,却让消费者承担? 我们希望贵网帮助消费者讨回公道。(网友观点,不代表人民网立场)
(责任编辑:牛刀)
声明:该作品系作者结合法律法规,政府官网及互联网相关知识整合,如若内容错误请通过【投诉】功能联系删除.
相关知识推荐
核心内容:在网购过程中,消费者需要注册登录网购平台在卖家网站购买商品再通过第三方支付平台付费,然后快递送货上门。这四大环节中消费者所填下的个人信息都可能存在泄露
核心内容:因为网购,个人信息泄露怎么办?因为网购个人信息的泄露,不仅侵犯了受害者的隐私,而且还可能带来经济上的损失。发现个人隐私信息泄露,首先应该更换账号,更改
施工质量检查的一般内容包括:1、材料质量的检查;2、资料完善程度方面的检查;3、工程实体质量的检查;4、工序交接的检查;5、成品工程保护的检查。
没有明码标价受处理。经营者违反明码标价规定不标明价格的、不按照规定的内容和方式明码标价的、在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的,责令改正没收违法所得,可
有权查修理厂的部门是:交通运输管理处、消费者协会、工商局、质量监督局、安监局、消防部门等。交通运输管理处定期对各个修理厂进行检查以及考核,同时各级人民政府组织、
施工质量过程控制包含的内容有:方法的控制、施工机械设备选用的质量控制、环境因素的控制。施工单位应当根据工程特点和具体条件,对影响质量的环境因素采取有效的措施严加
购买到假货后假一赔十是受到法律支持的。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支
当事人在购买了三无产品之后,应当根据其具有以下行为认定商家欺诈:销售国家明令淘汰并停止销售的商品;提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确