少年只身投诉 市“先行代赔”
导读：
年仅11岁的消费者蒲某某，1999年5月8日在成都城隍庙某店购买了一台价值80元的S686快乐牌电脑学习机，6月18日出现电源不通的故障。6月28日，蒲某某独自前往商店要求修理或退还，遭商家拒绝。7月1日带上产品维修卡和学习机再次要修理或退还，商店提出需交15元的维修费，如果换机还要另付20元。蒲某某认为保修卡上已标明“从购买之日起，一年内凭发票免费维修”，自己的学习机购买才两个月，不应付维修费。正为难时，他看到了金牛区消协城北分会挂在市场墙中的警示牌，于是先打进投诉电话进行咨询，随后正式到该分会投诉。
据消协分会调查，小某某投诉事实完全属实。但此时该商店已闻风关门，店主不知去向。最后根据《消法》中的有关规定及金牛区消协在该分会试行的“先行代赔偿办法”，由大发市场先行赔偿，退还蒲某某80元购机款。
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引用法条
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