消费投诉状如何写有效
导读:
生活中,我们常常看到一些消费者维权的案例,什么“虚假广告营销针”、“产品质量不过关”等等,有些消费者会选择隐忍,但是有些消费者会拿起法律武器投诉维护自己的权益。那么消费投诉需要注意的问题?消费投诉状如何写有效?对这几个问题下面法律快车小编为大家详细介绍一下,希望对大家有所帮助。
一、消费投诉需要注意的问题
1、先交涉
投诉前先向经营者或者服务商反映问题。因为大多数商家还是会为用户着想的,同时,他们也不希望因质量和服务方面的问题闹得满城风雨,影响声誉。
2、不要拖延
如果在证据确凿、事实清楚、要求合理的情况下,经营者还故意推诿、逃避责任,消费者就应及时投诉,切不可拖延。因为随着时间的推移,事情就越来越难办,如果是人身伤害,可以趁伤势严重时,这是最有力的证据。
3、实事求是 合理合法
投诉时,既不可夸大事实,也不该隐瞒自己在使用方面存在的消退,要本着公平合同的原则,提出自己的合理要求并指明所依据的法律条文。过分的要求或无理取闹,只能使问题复杂化,导致投诉调解失败。
4、证据充分 材料完备
在接受服务时发生的损害行为,要有证人的书面证明材料、收费收据等,必要时还可请证人一同参与。如果因为商品的质量导致人身伤害、财产损失,要带有病历、有关部门的证明材料等。
二、消费投诉状如何写有效
1、标题开头应写“投诉书”。
2、投诉者的姓名、性别、国籍、职业、单位(团体)名称、地址、联系电话。
3、被投诉者的名称、通讯地址、联系电话。
4、投诉的事实与理由。
5、具体赔偿要求。
6、最后是投诉人在右下角签名和日期。
7、附证据清单,与事实有关的证明材料,如合同、传真、机船车票、门票、凭证、发票等。
另外,投诉者应该按照被投诉者数提出诉状副本,并依法在投诉过程中提供新证据。
以上就是法律快车小编为大家整理介绍的关于消费投诉需要注意的问题以及消费投诉状如何写有效等相关法律知识。通过上文介绍,我们可以知道遇到消费投诉事件,一定不要拖延,实在不行一定要寻求专业人士帮助。如果你还有其他的法律问题,欢迎咨询法律快车网,我们会有专业的律师为您提供帮助。
责任编辑:楚雨荨
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