老太难拒诱惑添烦恼 消委尽心调解维权益
导读：
2011年2月23日，南充市顺庆区消委办公室来了一位衣着打扮讲究的老太太，她神色忧郁，欲言又止，显得心事重重。在工作人员的关心、询问下，她诉说了自己遇到的烦恼…… 轻信巧言 误入“怪圈” 老太太姓王，今年68岁。2007年3月的一天，她路过一家美容院时，被美容院“热情”的服务人员请去免费洗脸、浴脚，王老太十分高兴。 在接受免费服务过程中，美容师和王老太聊天聊得十分开心。刚开始，王老太比较警惕，但禁不住美容师的“温情”服务，王老太还是当即购买了一瓶价格150元的某品牌滋润霜。 按照约定，王老太按时到该美容院接受免费脸部护理服务。没过多久，美容师又借口公司搞促销向王老太推荐另一款产品，王老太又购买了该产品。 随着时间的推移，王老太与美容院的美容师越来越熟，她购买的美容产品和服务也越来越多。因为这里的美容师总是过不了多久就会向她说某公司在搞“节日大促销”、“周年大酬宾”、“真情回馈消费者”诸多的优惠活动。王老太经不起美容师的游说，又碍于情面，在不知不觉中已经购买了数十种美容保健产品。 老伴责怪 如梦方醒 王老太大手大脚的花钱，引起了老伴的注意。在老伴的提醒下，王老太一清理，自己几年下来先后办理了数不清的美容卡，仅2009年9月至2010年12月就办了足疗、重塑、抗皱、回春等9张美容消费卡，共花费16580元。 而自己虽然按时去做美容护理，实际上一年间也只消费了91次约7230元，还有133次计9350元没有消费。王老太如梦方醒，有很多护理自己根本不需要，只是听信了美容师的介绍，盲目办理了护理卡。她越想越后悔…… 上门论理 横遭冷眼 王老太便与丈夫一道多次找到美容院论理，想让美容院把一些一次都没用的卡退了。可美容院称没有先例，不能退。王老太又提议让美容院将没消费的卡转让给其他消费者，也得到美容院的拒绝。无奈的王老太回家后终日为此事苦恼。 在朋友的帮助下，她想到了消费者的娘家消委会。于是便有了开头的一幕…… 消委调解 定纷止争 工作人员老杨仔细听完王老太的述说后，找到美容院负责人。老杨首先向美容院负责人宣传了《中华人民共和国保护消费者权益法》的相关规定，指出经营者在营销活动中存在的问题。在顺庆区消委工作人员的多次调解下，最终美容院同意按王老太的意思退还老太不愿意消费的项目共计现金3000元，其他未做完的项目继续做完，并保证不再向王老太推销任何美容产品和保健品。 此案例经报道后，被上海东方卫视台选中，多次邀请王老太去电视台录制节目，但王老太因年事已高不愿出门，拒绝了电视台的邀请。 近年来，预付费消费越来越受到广大消费者的青睐，但因为预付费引发的纷争也越来越多，在此提醒广大消费者，在消费中要始终保持清醒，不要盲目听信宣传人员的花言巧语，避免造成不必要的纠纷。
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