楼板险断裂调解化干戈
导读：
近日，诸暨消协店口分会接到绍兴县兰亭镇栅溪村村民郭某的投诉电话，称她新买的四空楼板存在严重质量问题，强烈要求退货并赔偿一切损失。原来，郭女士于今年3月造房子，经多方打听，最终与店口泽湖预制场定下买卖合同，以63元一块的价格订购300块四空楼板，并在陆续收齐楼板后已付款8000元。但在房子建到5楼后，四楼南阳台楼板出现裂缝，并凹陷弯曲，经与店口厂方联系现场踏勘后，未能达成共识，甚至交涉过程中屡有攻击性言语，最终不欢而散。
分会接诉后，非常重视，认为事关房屋居住安全，处理不当，有可能导致严重后果，于是，工作人员迅速行动，召集买卖双方了解情况，进行首次调解。买主郭某认为，四空板质量问题十分明显，房屋需要拆除重建，所有费用都应由厂方承担。而厂方认为，情况没有郭女士说的那么严重，主要原因是因为郭家在5楼浇水泥顶，模板等所有斤量都压在四楼阳台楼板上，是楼板承载超重才造成上述情况的，并称，他们的楼板都经过有关部门检验合格，为证明这一说法，厂方还随即出示了营业执照及历年质检所检测合格证书。
对此，工作人员没有轻下结论，在了解初步情况后，工作人员携带现场照片走访了其他预制场及一些业内人士，向他们详细了解相关知识，分析原因，同时请质检所的同志一起到现场踏勘、分析，在大量前期工作的基础上，6月13日召集双方进行第二次调解。
调解中，工作人员为双方分析了楼板凹陷的前因后果，指出，在房屋内部，楼板未发现有任何异样，而出现问题的楼板，也仅仅限于四楼南凉台，而四楼南凉台的吃重是刚浇水泥顶时最重，当时不发生断裂，现在这个楼板是绝对不会断裂的，这一点得到了双方及几位受邀行内人士的共识，并构成了双方和谈的基础。但是买方接着提出了免付剩余货款，并赔偿25000元的要求，其理由是楼板发生变形，因此需要加固，而加固费为每层5000元，5层就是25000元。厂方随即表示无法接受，双方又发生激烈争吵。
工作人员于是与买卖双方分别进行交流，经过反复多次的思想工作，最后使双方达成如下协议：厂方将剩余的10900元货款作为赔偿款赔付买主，另外再补偿5000元现金给买主（该赔款主要用于四楼凉台的加固）。买主放弃其他赔偿要求。
（王友茂）
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