椒江调解一起上门推销保健品消费纠纷
导读：
2006年10月17日下午6时35分，椒江12315申诉指挥中心办公室里的灯依旧亮着，工商分局其他的科室都已经按时下班了，中心工作人员仍在紧张得忙碌着，经过一个多小时的不懈努力，一起因购买了上门推销的保健品而引发的消费纠纷终于得以圆满解决。
当天下午5时多，一位白发苍苍的70岁老人在椒江公安分局工作人员的陪同下，忧心忡忡的来到了12315申诉指挥中心办公室，要求中心工作人员为其主持公道。老人姓张，家住椒江区中山小区，据老人陈述：6月29日当天，有一贵州籍男子上门来推销“广州知心堂保健有限公司”生产的名叫嘉福临蒜氨酸的保健品，并声称该产品可用于治疗高血压、高血脂、癌症等诸多疑难病症，这一席话正说中老先生心事，家里患病多年的老伴正被高血压等许多疾病所困扰，于是老先生不假思索的掏出3180.00元买了该产品。然而使用了六天，老伴不但病情没有得到缓解，甚至出现了便秘、头昏目眩、四肢乏力等不良症状，直至送到台州市中医院进行了及时的就诊，情况才得以好转。
为此，张老先生借助于公安部门的力量，好不容易找到了当时的上门推销者邓某，邓某也表示愿意退款，但以暂时没钱为由，始终没有兑现。无奈之下，张老先生想到了椒江工商部门的12315指挥申诉中心。
中心工作人员受理该申诉后，认真听取了双方的意见，被诉方邓某称目前实在没钱，但答应三天后一定退还款项，可张老先生认为被诉方并没有固定的经营场所，如果一走了之的话，他将一无所获，因此要求今天就予以退款。中心工作人员积极做双方的思想工作，直至到了下班时间，双方仍旧处于僵持状态，中心工作人员始终咬紧牙关不放弃努力，直至下午6时35分，被诉方终于松口答应当日先付给张老先生1000.00元，剩下的款项于10月20日前付清。10月18日上午，被诉方将钱如数退还给了张老先生。张老先生脸上终于露出笑容，并称12315是他们真正的好“娘舅”，是一个真正让老百姓说理、为老百姓办事的地方。
椒江12315申述指挥中心的工作人员认为，张老先生在没有仔细辨别产品质量的情况下，就轻信了上门推销者的不实宣传，购买了所谓包治百病的保健产品，差点酿成严重的后果。
此经历值得广大消费者引以为戒：其一，一定要区分保健品和药品两者之间的不同，法律规定所有的保健品都不得宣传疗效等涉及药品功能的用词，一旦使用了这些用词就构成了违法，也就是说，一旦保健品用了药品的宣传用语，就一定是不规范的产品。其二，目前上门推销的产品质量良莠不齐，既有质量可靠的，更多的则是质量低劣，甚至是假冒伪劣产品，这就要求消费者擦亮眼睛，仔细加以辨别，以防上当。其三，购买了上门推销者的产品后，一定要索取购物凭证及推销者的可靠联系方式，查看并记录推销者的身份证明和经营资质等，以便日后维权之需。（李洁）
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