吴兴消保委成功调解一起干洗纠纷争议案
导读：
消费者韩某于
吴兴区消保委受理消费投诉后，对销售该沙发的企业进行了走访调查，并召集双方当事人进行调解。消费者称：这套布艺沙发是在2006年5月购买的，当时配套沙发的价格4500元，经干洗店清洗过的沙发套已不能使用，现在从新配一套沙发套价格要1600元。干洗店称：由于我们没有将沙发套按照面料洗涤要求干洗和将沙发套上的雌雄扣完全处理好而造成缩水、面料纤维被钩出，我们确实存在一定过错责任。当消费者提出意见后。我们已经主动将沙发套进行了织补，并同意适当补偿消费者。在调解中消费者认为：沙发套虽经织补表面已看不出，但沙发套已缩水，已很难再套在沙发上，要求干洗给予赔偿。双方在消保委的调解下，双方最终达成协议：湖州某干洗店退还消费者韩某清洗费75元并补偿人民币800元。
消保委提醒：消费者在送洗服装、沙发套、窗帘等物品时，要选择正规的干洗店和信誉好的经营户，不要到无证照的店去清洗。经营者在接受洗涤物品时，一定要当消费者面查验商品质量，看清商品洗涤标准标志，把好收货关，在洗涤时切不可为了节省成本将该干洗的进行水洗，用伪劣洗涤液进行洗涤。当发生消费纠纷时，及时进行沟通，积极采取协商解决态度，不要一推了之。
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