汽车维修还得悠着点
导读:
近两年,汽车在我市家庭中的普及率呈迅猛上升趋势,数量逐年翻倍。但人们在享受着汽车所带来的舒适、方便的同时,也承受着因质量、服务不完善等问题所带来的苦恼。
[典型案例]:2004年,王先生从宜兴某汽车销售公司购买了一辆高级轿车,汽车使用以来先后出现刹车时好时坏、方向盘底下有异常响声、控制气囊的电脑系统损坏等问题,为此,他不得不三番五次地把汽车开进修理厂,而且每次都会发现新的问题,这令他极度厌倦,感觉买车并没买来舒适倒买来了—身的麻烦。他希望厂家能够拿出好的办法解决问题,最好可以退车或换车。
2005年1月26日,方先生去某汽车特约维修站修理私家车,调换了支架、更换了两根避震和后门差速器油封、安装了仪表,并做了四轮定位,所有的维修加起来共计收费1560元。一个月不到,方先生觉得车子还是有点问题,于是又将车子送去修理,期间对方给他的车更换了球头、摇窗机和方向灯灯罩,之后开价要800多元。方先生认为价格太高拒绝支付,对方竟然私自将他的车辆扣留。忍无可忍的方先生最终投诉到了消委。
[专业点评]:虽然现在大部分汽车制造商的造车合格率均为99%,但若碰到那余下的1%,对于消费者来说就是100%损失。从目前的情况看,修车难,修车贵;保修期内出现问题无法退换;汽车配件鱼龙混杂、真假难辨;保修或维修时缺少文字记录;出现问题举证难、鉴定难、索赔更难;进口汽车维修网点稀缺,配件价格虚高、以假充真等是最为集中的投诉热点。
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