打山寨维修电话花了800元买教训
导读：
方女士向市长热线12345联合杭州电视台《直播12345》栏目反映：我家的西门子洗衣机出现了问题，在网上查到了西门子洗衣机的维修电话。打了过去，谁知这个网站和电话都是山寨的。
方女士说，她在百度上搜索了“西门子维修”，点了第一个“西门子洗衣机维修售后服务网”的网站链接。网站维修电话是400的。方女士毫不犹豫地打了过去，后来维修人员上门了，说是洗衣机里有一个模块坏了，更换一个要785元钱。
虽然方女士觉得价格有点高，但是出于对维修人员的信任，她还是决定更换这个模块。直到最后，维修人员开出票据，方女士才发现事情有点不对劲。“我发现上面没有单位的抬头，也没有章，也没有工人的电话。这怎么保证后期的三包问题呢？”方女士说，她提出要开发票，对方回答要过几天才能寄过来。如此不正规的操作，让她更加深了怀疑。
在方女士找到的这个网站，记者注意到这个网址是以cjxyj这些无序的字母开头的，而西门子的官网是以西门子的德文开头的。在西门子的官网上有一个西门子全国统一服务号码4008899999，和方女士打的这个400电话只差两位数。
记者拨打了该网站的400电话。对方接线员称，“市区维修要收取30元的上门费，郊区60元。”当记者问到对方是否是西门子官方维修点时，对方回答是的。
记者接着拨打西门子全国统一服务号码4008899999，电话中西门子售后服务人员说，“我们在浙江省只有杭州一个中心，没有其他地址。我们地址在锦昌文华苑这里。这里是厂家的客户服务中心，像我们技术员上门的话，有统一的工作服，有工作牌，工号，上面都有技术员的照片，而且我们给用户服务完成，有统一的我们厂家提供的服务报告单。收费的话也是全国统一的收费标准。”
然而在这个假网站上，有一个地址是上城区东宝路136号。记者试着找了过去，不过在东宝路绕了两圈，都没有找到这个门牌号码。记者再次致电这个假冒的400电话询问对方的具体位置。对方接线员回答说，“你在找我们的店，你有什么事情吗？我们在东宝路这里注册，但办公不在那儿。我们都是上门服务的，这边也不接收机器的。”在电话里这位接线员很警惕，始终不肯透露维修点的地址，其实这个维修点到底存不存在都是个问题。
随后，记者找到了杭州市工商局，消保处的尤副处长表示，像这样在网站上发生的骗局，没有实体地址，他们很难查处。尤副处长建议消费者还是到正规的商场去索取这方面的联系地址，使用400电话什么人都有可能，它的信誉程度那就五花八门都有了。
记者 嵇乐希 整理
(责任编辑：牛刀)
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