入住旅馆遇麻烦 12315来维权
导读：
日前,巴中市巴州区工商局12315申（投）诉举报中心在辖区成功调解一起对旅馆服务质量投诉的消费纠纷。
元月二十六日晚九时，区工商局12315申（投）诉举报中心电话接到一消费者投诉称：他当天在巴城的一旅馆入住、晚上使用热水时却发现房间内的淋浴器不能使用，与旅馆交涉多次得不到解决。接诉后举报中心随即派员前往调查并查明：成都客商付先生二十六日晚七时来到街心花园附近一旅馆，在确认房间有热水后，付先生以每天30元的价格入住该旅馆并缴清两天的房款60元，晚上付先生使用热水时打开淋浴器却没有热水，询问值班人员后才知道旅馆是用暖瓶提供热水。查明事情起因后，12315 举报中心工作人员当场认定旅馆在消费者入住前对房间内热水使用情况未做真实说明并如实告知消费者应承担全部责任，并责令旅馆现场退还付先生交付的房款60元。
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