消协主持正义 消费者得以维权
导读：
2004年4月13日，消费者罗某在牡市圣高地地板淋漆厂购买实木地板，总价款2200元，数量36.19平方米。罗某回家使用时，发现该实木地板有质量问题，找到厂家要求解决问题，遭到拒绝。
消费者罗某向阳明区消协投诉，要求退还购买实木地板款，赔偿损失。
区消协对此投诉展开调查，指定两名工作人员调查。调查人员在36.19平方米的实木地板中随机抽样，送到质量检测部门进行检测鉴定。质检部门出具的质量检测报告结论是该实木地板质量不合格。
经查，圣高地地板淋漆厂位于阳明区光华街原国营木器厂，制作、淋漆地板，并对外零售地板。罗某购买的实木地板经确认是该厂销售的。在区消协提供的确凿证据面前，该厂不得不承认有质量问题。区消协工作人员向该厂指出，其行为违反了《产品质量法》之有关规定。
该厂表示接受教育，以后不再有类似行为，并表示退还罗某购买实木地板的全额价款，赔偿检测费用和往返经济损失。
点评：此案虽然简单直观，但暴露消费者和经营者发生纠纷时处在不平等地位，经营者依仗其优势的地位，对消费者的合理要求也拒不解决。消费者处在弱势地位，依靠自身力量很难保证其合法权益不受侵害。
声明：该作品系作者结合法律法规，政府官网及互联网相关知识整合，如若内容错误请通过【投诉】功能联系删除.
引用法条
相关知识推荐
当消费者权益受到侵害的时候我们应该怎样维护自己的合法权益？多数时候，向消协进行投诉是消费者能够马上想到的解决方式之一，那么当自己的权益被侵害了，如果向消费者权益
生活中当你的合法权益受到损害时，并且交涉无效时，你会想到通过投诉来维权，但是又不清楚怎样才是正确的投诉方式，怎样投诉才会受理。下面，就为您详细介绍消费者维权投诉
核心内容：消费者如何向消协投诉调解？消费者采用电话、信函、面谈、互联网形式进投诉，消费者要将情况详细讲述。而调解，是遵循自愿原则、合法原则下进行调解的。在下面法
施工质量检查的一般内容包括：1、材料质量的检查；2、资料完善程度方面的检查；3、工程实体质量的检查；4、工序交接的检查；5、成品工程保护的检查。
没有明码标价受处理。经营者违反明码标价规定不标明价格的、不按照规定的内容和方式明码标价的、在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的，责令改正没收违法所得，可
有权查修理厂的部门是：交通运输管理处、消费者协会、工商局、质量监督局、安监局、消防部门等。交通运输管理处定期对各个修理厂进行检查以及考核，同时各级人民政府组织、
施工质量过程控制包含的内容有：方法的控制、施工机械设备选用的质量控制、环境因素的控制。施工单位应当根据工程特点和具体条件，对影响质量的环境因素采取有效的措施严加
购买到假货后假一赔十是受到法律支持的。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支
当事人在购买了三无产品之后，应当根据其具有以下行为认定商家欺诈：销售国家明令淘汰并停止销售的商品；提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确
