温州81岁老人乘公交摔伤一年维权获赔10万元
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公交司机急刹车导致乘客摔伤，该不该赔？日前，81岁的温州老人高晓霞经过一年多的艰难维权，从温州公交那里获赔了9.95万元。被称为“弱势群体向强势部门讨说法”的一个典型案例。
81岁老人乘公交摔伤上门求助无果
81岁的高晓霞是温州市区人，今年1月23日下午4点54分，他乘坐13路公交车从瓯浙江人民联合律师事务所毛定儒律师、张玲玲律师作为该民事案件的代理人向鹿城区人民法院提起诉讼。“这个案件最大的困难是寻找目击证人，由于证人顾虑重重，都不愿意作证。”张玲玲律师介绍说。经过工作人员多次登门解释、宣传、动员，目击证人被打动了。
10月26日，鹿城法院依法判决认为，高晓霞和公交公司之间的城市公交运输合同合法有效，高晓霞在乘坐公交车过程中受伤，公交公司应当承担赔偿责任。判决公交公司，赔偿高晓霞医疗费、住院伙食补助费、护理费、交通费、营养费等损失共计人民币99566.6元。12月8日，高晓霞老人如愿从公交公司那里拿到了赔偿。
网友：弱势群体维权为何这么难
“为什么这么多人介入调查了，还要经过一年的维权？”、“如果不是消保委的介入，如果没有司法援助的介入，高晓霞老人的维权会有今天的结果吗？”今天上午，温州市消保委召集了公交、水务、通信等民生相关的公共服务部门，进行情况通报，并对该案进行反思。
在温网论坛上，一些网友经常抱怨维权艰辛。“面对强势部门，我们消费者拿什么来保护自己？”、“作为弱势群体，该如何与垄断行业等强势单位平等对话？”网友们也纷纷陷入困境。
浙江人民联合律师事务所张玲玲律师认为，此类案件最大的难度是取证，消费者应当注意保护证据，通过法律途径解决。温州市消保委秘书长陈朝霞提醒市民，发生此类事件应当第一时间报案、并注意搜集证据，依法合理合情地表达诉求。
“除了消费者自身要提高维权意识，我们的企业，也应当增强社会责任意识。”温州市工商局相关领导在介绍情况时说。
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