电信介绍业务不真实
导读:
消费者付先生在2006年11月27日 在汽贸开发区营业厅以买手机赠话费的形式购买了一部价值12000元的三星双网双待手机,其中预存话费为10300元,并限期使用。当时开通了国内长途、漫游业务。消费者称在2007年时曾经就CDMA信号出国是否能用进行了咨询,服务人员告知是全球通,全球都能用。20008年,由于业务需要在汽贸营业厅又开通了国际长途、漫游业务。此后由于儿子结婚到欧洲旅行,为方便联系就把自己手机给孩子们代到国外使用。可结果在欧洲15天,共10个国家没有一个国家能使用。由于电话接不通,家人非常担心,孩子的姥姥也急得住了院。回国后找到电信公司,解释说在欧洲没有CDMA信号,所以不能用。这时手机剩余话费也已过了限期。通过调查,CDMA信号并非全球覆盖,也不是全球都通,只是有部分国家覆盖CDMA信号。
法律规定及分析:《消费者权益保护法》第19条规定,经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问应当作出真实、明确的答复。《电信服务规范》中规定:在为用户提供咨询服务过程中,电信运营企业应客观真实地对用户进行业务讲解、宣传,不得夸大业务的覆盖范围、使用功能和优惠事项,不得对自身业务的各种限制性规范含糊其词,从而误导电信消费者,更不能作容易引起误解的虚假宣传。综上所述,经营服务方有义务保证消费者的利益不受到伤害。
声明:该作品系作者结合法律法规,政府官网及互联网相关知识整合,如若内容错误请通过【投诉】功能联系删除.
引用法条
相关知识推荐
【问题】无营业执照的纳税人是否需要办理税务登记?【解答】根据3月21日国家税务总局公布的《关于进一步完善税务登记管理有关问题的公告》(国家税务总局2011年第2
阅读提示虽然在中国大陆的销售渠道仅有13个专柜,但在与深圳希思汀公司的诉讼中,广东省高级人民法院最终认为法国C.F.E.B希思黎有限公司所提交的证据足以证明其“
核心提示:无营业执照经营如何处罚?对于无照经营行为,由工商行政管理部门依法予以取缔,没收违法所得;触犯刑律的,依照刑法关于非法经营罪、重大责任事故罪、重大劳动安
第一,行为人具有明显的恶意。这种明显的恶意反映在以下几个方面:行为人作为经营计算机网络信息咨询服务和在线服务的经营者,应该知道域名在网络中的作用和价值;行为人的
施工质量检查的一般内容包括:1、材料质量的检查;2、资料完善程度方面的检查;3、工程实体质量的检查;4、工序交接的检查;5、成品工程保护的检查。
没有明码标价受处理。经营者违反明码标价规定不标明价格的、不按照规定的内容和方式明码标价的、在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的,责令改正没收违法所得,可
有权查修理厂的部门是:交通运输管理处、消费者协会、工商局、质量监督局、安监局、消防部门等。交通运输管理处定期对各个修理厂进行检查以及考核,同时各级人民政府组织、
施工质量过程控制包含的内容有:方法的控制、施工机械设备选用的质量控制、环境因素的控制。施工单位应当根据工程特点和具体条件,对影响质量的环境因素采取有效的措施严加
购买到假货后假一赔十是受到法律支持的。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支
当事人在购买了三无产品之后,应当根据其具有以下行为认定商家欺诈:销售国家明令淘汰并停止销售的商品;提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确