短信收费出错、双倍返还承诺成空,黄岩联通失信用户
导读:
莫名其妙地被扣短信服务费,而且一扣就是好多年,台州市黄岩区的一位
拨通10109696后,对方回答说,此项收费从2004年就开始了,已经收了三四年。魏女士听后更觉惊讶,这么多年来,她对这项收费竟一无所知。当她要求了解具体情况时,对方辩称由于时间太长,电脑已无法查询。对方不知用了什么方法计算了一下,说将退还多收的费用46.70元。
不料对方却回答:你自己当时同意单倍赔付,现在只能按单倍退还,由于要退款的人实在太多,来不及处理,再等几天。这叫什么“承诺”?魏女士简直不可思议,消费者维权就那么艰难?假如还有其他消费者没发现乱收费,岂不是要被扣一辈子吗?
接连几天,魏女士陆续拔打10109696投诉。但直至
无奈之下,魏女士拔通了黄岩消保委的投诉电话。经调解,联通公司第二日便将钱返还,但仍没有丝毫歉意和态度。
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