会员卡被盗用，损失由谁承担
导读：
消费者张先生在美容院办理会员卡，没想到几个月不去美容院消费，发现会员卡内余额莫名其妙少了几百元，与美容院交涉无果，投诉至卢湾区消保委要求解决。
2009年7月底，卢湾区消保委接到张先生投诉反映：其爱人于2008年11月11日在“金色时光”美容院花一千多元办理了一张会员卡，至2009年2月12日，根据其消费记录，卡内尚存余额979元，后由于其爱人怀有身孕，在家休息了一段时间，没去美容院消费，直至今年7月11日，到美容院消费时，突然发现其卡内余额变为491元，莫名其妙少了488元。张先生认为，先前该美容院为消费者服务时，必须经消费者签字确认的，后来，会员改用会员卡，不少会员因嫌麻烦，把会员卡密码设置成会员卡卡号，店方也不作提醒，会员卡设有密码，如被盗用等，店方应负责任。
区消保委接到投诉，立即与美容院取得联系，美容院称，估计是消费者会员卡密码泄露被冒用，以前从未发生过类似的事情，因为从2月份到7月份期间，会员卡的确有消费记录;另外，到该美容院办理会员卡的消费者大都是老熟客了，既然是熟客，有时会员没把会员卡带身上，只要报上会员卡号和密码，即可消费，甚至有几人共用一张卡的情况;有不少消费者为了自己方便，把密码设成会员卡卡号，自认为方便自己记忆，没想到会惹出麻烦来;对于张先生爱人的会员卡被人盗用，可能是其他人用其卡号了，但因没有相关依据，考虑张先生爱人的实际情况，店方愿意作一定补偿。
区消保委指出，《上海市消费者权益保护条例》第第十七条规定： 经营者应当保证其提供的商品、服务、设施和场所符合保障消费者人身、财产安全的要求。
经协调，美容院同意补偿消费者288元，充值会员卡，张先生表示接受。
区消保委提醒消费者，办理预付费会员卡加注密码时不要贪图方便，让密码真真做到加密，避免卡内余款不翼而飞;另外，诸如银行卡被盗用事件时有发生，也给我们不少启示。同时，也告诫美容院，在为消费者办理会员卡的同时，应不忘提醒消费者及时设置密码，应树立“全心全意为消费者服务”的服务理念，不断提高自身的服务品质。
声明：该作品系作者结合法律法规，政府官网及互联网相关知识整合，如若内容错误请通过【投诉】功能联系删除.
引用法条
相关知识推荐
消费者张先生在美容院办理会员卡，没想到几个月不去美容院消费，发现会员卡内余额莫名其妙少了几百元，与美容院交涉无果，投诉至卢湾区消保委要求解决。2009年7月底，
施工质量检查的一般内容包括：1、材料质量的检查；2、资料完善程度方面的检查；3、工程实体质量的检查；4、工序交接的检查；5、成品工程保护的检查。
没有明码标价受处理。经营者违反明码标价规定不标明价格的、不按照规定的内容和方式明码标价的、在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的，责令改正没收违法所得，可
有权查修理厂的部门是：交通运输管理处、消费者协会、工商局、质量监督局、安监局、消防部门等。交通运输管理处定期对各个修理厂进行检查以及考核，同时各级人民政府组织、
施工质量过程控制包含的内容有：方法的控制、施工机械设备选用的质量控制、环境因素的控制。施工单位应当根据工程特点和具体条件，对影响质量的环境因素采取有效的措施严加
购买到假货后假一赔十是受到法律支持的。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支
当事人在购买了三无产品之后，应当根据其具有以下行为认定商家欺诈：销售国家明令淘汰并停止销售的商品；提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确
