买彩电自行提货 差点"颠"出哑巴亏
导读:
前日,江都市民花某高兴地收到了商家赔付给他的一台新彩电。他说:“自行提货真是自讨苦吃,以后再也不干这样的傻事了!”
前不久,花某在该市小纪镇一家电器商店购买了一台29英寸名牌大彩电。因为商家送货上门要等一两天,而花某当时正好是骑着三轮车去的,他想反正方便,不如自己顺便运回家算了。于是在商店销售人员帮助下,他把彩电搬上自己的三轮车运回了家。
哪知道回到家打开电视一看,电视图像不清,总是出现波状条纹,花某心里不由犯起了嘀咕:该不会自己买了台冒牌货吧?随即跟商家取得联系。
得知这个情况后,商家立即派人上门检查,对方检查后认为,电视机肯定是正宗厂家生产的,发生故障的主要原因是他回家途中路面颠簸保护不当引起的。如果花某认为产品质量有问题,必须提供质量检测报告,他们才能承担相应责任。双方多次纠缠不下,此后,花某向消协投诉请求帮助维权。
经过调查了解,消协工作人员认为,经营者不能提供证据证明消费者运输不当,而提供质量合格的产品是经营者应尽的义务,因此应当为消费者免费更换一台新彩电。
经过多次调解协商,最终商家接受了消协的调解意见。前日,消协人员针对这一事件提醒广大消费者:对于可能在运输过程中产生故障的产品,如果商家提供送货服务的,尽量由商家送货到家,检查验收合格后签字确认。
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