电脑频频出问题 消协倾力来相助
导读：
近日，大山坪消协分会成功调解了一起关于电脑质量问题的纠纷，帮助消费者挽回了3500元的损失。
消费者谢先生于2009年7月16日，在泸州电脑城某公司购买了品牌家用台式电脑一台，价值3600元。购买后因工作忙，少有开机，未发现问题。从开机发现显示器不能显示，直至到消费者协会投诉期间，电脑多次出现不显示以及黑屏、死机等问题，并通知维修人员来修理了3次，但电脑也经常不能正常使用。由此，谢先生认为电脑质量有问题，在要求退货遭到拒绝后，于11月3日投诉到大山坪消协分会。
消协工作人员经过调查了解后，根据《四川省消费者权益保护条例》第二十一条第二款第二项之规定“超出十五日但在保修期限内，无法修复的或者经两次以上修理仍不能正常使用的商品，经营者应当免费为消费者调换同型号、同规格的商品；如无同型号、同规格商品的，经协商一致，可以调换其他型号、规格的商品，协商达不成一致的，应当根据消费者的要求退货，一次性退还货款，不得收取任何费用。”最终由该公司退款3600元给消费者。
（刘颖 谢德惠）
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引用法条
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